to read complaints and reviews, or file yours.İzin Almadan Sipariş İptali Ve Teslim Edilmeyen Bulaşık Makinesi
Media Markt üzerinden 10.08 tarihinde Altus al 445 nx 5 programlı bulaşık makinesi siparişi verdim. Sipariş numaram 322837466’dır. Teslimat için 10 günlük bir süre verilmesine rağmen, iki ayrı denemede de siparişim teslim edilmeden iptal edildi. İkinci iptal ise benim herhangi bir talebim olmamasına rağmen “iade talebiniz onaylanmıştır” şeklinde mesaj gönderilerek yapıldı.
Tarafıma “siparişiniz kargoya teslim edilmiştir, tahmini teslim süresi 1–4 iş günüdür” içerikli bilgilendirme SMS’i de gelmesine rağmen ürün hiçbir şekilde elime ulaşmadı. Her seferinde son güne kadar bekletildim ve teslimat süresinin sonunda iptal işlemiyle karşılaştım. Bu süreçte zaman kaybı yaşadım ve mağdur oldum. Ürün kargoya teslim edildiğine ve bu aşamadan sonra malın hukuken alıcıya ait olduğuna rağmen, hiçbir onayım olmadan “iade talebiniz onaylandı” mesajı gönderilerek siparişim iptal edilmiştir.
Destek hattını aradığımda ise yalnızca alelade bir şekilde “kayıt oluşturuyorum” denilerek geçiştirildim, net bir açıklama yapılmadı ve sorunum çözülmedi. Aynı ürünün iki kez bu şekilde, son gün ve benim onayım olmadan iptal edilmesini kabul etmiyorum.
Siparişimin ilk başta belirtilen koşullarla, hızlı bir şekilde sorunsuz olarak teslim edilmesini veya yaşadığım aksaklık ve mağduriyet dikkate alınarak tatmin edici bir çözüm ve bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
