İzin Almadan İade Edilen Tablet Sipariş Ve Geri Ödeme Sorunu

Media Markt üzerinden 6 Eylül tarihinde online olarak iPad a16 model bir tablet siparişi verdim. Ürün 9 Eylül’de bana teslim edilmeden, benim talebim olmamasına rağmen iade sürecine alınmış. Teslim almak istediğimi, hatta kargoyu mümkünse kendim teslim alabileceğimi belirttim, bana ertesi gün tekrar dağıtıma çıkarılacağı söylendi. Ancak ertesi gün herhangi bir dağıtım yapılmadan doğrudan “iade edildi” olarak göründü.

Bunun üzerine para iademizi beklemeye başladık fakat herhangi bir ödeme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımızda ilk olarak ürünün depoda göründüğü, ertesi gün onaylanıp iademizin yapılacağı söylendi. Ertesi gün arayan olmayınca tekrar aradığımızda bu defa ürünün depoya hiç gelmediği bilgisi verildi ve yine ertesi gün bizimle iletişime geçileceği söylendi, ancak yine kimse aramadı. Son aramamızda ise bu kez yetersiz bilgi verildi ve hâlâ net bir açıklama yapılmadı. Şu anda ne paramız iade edildi ne de tabletimiz elimizde, 9 gündür bu belirsizlik devam ediyor.

Sipariş numaram 327132888’dir. Ürünün ya tarafıma teslim edilmesini ya da ödediğim ücretin ivedilikle hesabıma iade edilmesini, süreçle ilgili de açık ve tutarlı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.