to read complaints and reviews, or file yours.İzin Almadan Ek Ücret Ve Ürünler Faturaya Eklendi
23.02.2026 tarihinde saat 20.30 civarında Bursa Anatolium Media Markt mağazasında iPhone 12 mini telefonumuzu vererek iPhone 16 aldık. Bu işlem sırasında biz sadece telefon değiş tokuşunu yapmak isterken, onayımız ve talebimiz olmamasına rağmen faturamıza ek ürünler eklendi.
Telefondaki verilerin aktarılması için “akıllı saat ekranı” adı altında 599 TL ücret alındı. Ayrıca özellikle istemememize rağmen 1.199 TL tutarında ekran koruyucu ücreti yansıtıldı. Bu ek ürünleri ne talep ettik ne de böyle bir zorunluluk olduğuna dair açık ve net bir bilgilendirme yapıldı.
İşlem sonrası fark ettiğimizde durumu mağazaya ilettik ancak herhangi bir işlem yapılamayacağı söylendi. Fatura numaramız 2V92026000007459’dur.
Onayımız dışında yapılan bu ek satışların incelenmesini, tarafımıza makul ve adil bir çözüm sunulmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyoruz.
Kasada baktıklarında ürünlerin çıkışı yapılmamış o yüzden iade edebiliriz denilerek alınmayan ürünlerin ücret iadesi yapıldı ancak Media Markt markasına yakışmayan bir durumdu.
