İptalim İşleme Alınmadı, Media Markt Yanlış Ürün Kapımda Kaldı Ve İade Gelmedi

3 Mayıs 2026 tarihinde Media Markt üzerinden Gazioğlu DTM adlı satıcıdan 34.726,31 TL bedelle Arçelik 12140 Mx 1400 devir a enerji sınıfı 12 kg çamaşır makinesi satın aldım. Sipariş numaram 310326196’dır. Ürünü aldıktan yaklaşık 30 dakika sonra yanlış ürün aldığımı fark edip site üzerinden hemen iptal ettim ve ekranda “iptal talebi incelenecektir” ifadesini gördüğüm için iptal olacağını düşünerek siteden çıktım.

Ancak birkaç hafta sonra, iptal etmeme rağmen ürünün kargoya verildiğini gördüm. Ürünü getiren lojistik firması, ürünü teslim almam gerektiğini, dilersem kapıdan iade edebileceğimi söyleyince bu beyana güvenerek ürünü teslim aldım. Ürün getirildiği gün hiç açmadan kapımda bıraktım.

Teslim alındığı aynı gün Media Markt’ı arayarak iade talebi oluşturdum. Aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen ne iade için tarafıma dönen oldu ne de ürünü almaya gelen. Çamaşır makinesi hâlâ kapımda ambalajı açılmamış şekilde duruyor.

Yanlışlıkla aldığım ve hemen iptal ettiğim bu siparişin, ambalajı açılmamış ürünle birlikte bir an önce evimden alınmasını ve ürün bedelinin iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.