İptal Talebim Cevapsız Kaldı Ve Kredi Kartı İadesi Bekliyorum

25 Ocak 2026 tarihinde Media Markt üzerinden “Torıma bts-2102 33 w karaoke subwoofer çift mikrofonlu taşınabilir akıllı Bluetooth hoparlör siyah” ürününü yanlışlıkla sipariş ettim. Sipariş numaram 297853291’dir ve ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim. Yanlış ürün seçimi yaptığımı fark eder etmez aynı gün, 25 Ocak 2026 tarihinde siparişimin iptal edilmesini talep ettim.

Media Markt hesabımdaki siparişlerim bölümünü kontrol ettiğimde satıcı firma olarak “kaya elektronik ve iletişim sanayi ve dış ticaret limited şirketi” bilgisi ve “k*********************@hsol.kep.tr” e-posta adresi görünmektedir. Ancak bu adrese mail göndererek iptal talebimi iletemiyorum, mesajlarım gitmiyor ve satıcıya ulaşamıyorum.

Media Markt müşteri hizmetleriyle de görüştüm, durumu anlattım fakat herhangi bir çözüm sunulmadı, tarafıma da geri dönüş yapılmadı. Hem satıcı firmaya ulaşamıyor olmam hem de müşteri hizmetlerinden sonuç alamamam nedeniyle mağdur durumdayım.

Siparişimin en kısa sürede tamamen iptal edilmesini ve kredi kartıma ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Konu hakkında tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.