Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
3
Sena sonucu yetersiz buldu

İptal Edilen Siparişin Para İadesi Gecikti, Mağduriyet Yaşıyorum

profile
17 Kasım 2025 15:45
501
Sena'nın Teşekkür Mesajı
“Merhaba, Markanızdan ilk kez alışveriş yapmıştım ve bu olumsuz deneyim nedeniyle bir daha asla tercih etmeyeceğimi düşünüyordum çünkü daha önce hangi kampanya döneminde olursa olsun böyle bir deneyim hiçbir online alışverişte yaşamadım. Ancak dün yaptığımız görüşmeden sonra bu kadar hızlı bir şekilde aksiyon almanız, markayla ilgili düşüncelerimi büyük ölçüde değiştirdi. Media Markt müşteri temsilcilerine süreç boyunca gösterdikleri ilgi için teşekkür ederim. İyi günler, kolaylıklar dilerim.”

12 Kasım 2025 tarihinde Media Markt’ın internet sitesinden 28-31-57-66-1 numaralı sipariş ile iPhone 13 satın aldım ve 33.578 TL’lik ödememi 13 Kasım 2025 tarihinde EFT yoluyla gerçekleştirdim. Ancak aynı gün akşam saatlerinde, aynı ürünü daha uygun fiyata gördüğüm için siparişimi iptal edip yeni bir sipariş verdim. Siparişim henüz hazırlanmamış ve kargoya verilmemişti.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, EFT ile yapılan ödemenin iadesinin 1–3 iş günü içinde gerçekleşeceği söylendi. Fakat bugün 17 Kasım olmasına rağmen banka hesabıma herhangi bir iade yapılmadı. Sipariş iptal onayı maili tarafıma ulaştı ancak para iadesi hâlâ gerçekleşmedi. Daha önce farklı firmalardan benzer şekilde alışveriş yaptığımda, iptal ve iade işlemleri çok daha hızlı tamamlanıyordu. Media Markt’ın bu süreçteki yavaşlığı nedeniyle Black Friday indirimlerinden faydalanamadım ve mağduriyet yaşadım.

İade ödememin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

17 Kasım 2025 15:49 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Merhaba Sena Y. “İptal Edilen Siparişin Para İadesi Gecikti, Mağduriyet Yaşıyorum” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri

Sena
Sena
19 Kasım 2025 14:17

48 saatin dolmasına son 57 dakika ve hâlâ daha dönmediniz. Lütfen paramı geri verir misiniz sayın Media Markt?

19 Kasım 2025 15:49

Merhaba Sena Y. 251119-027322 kayıt numaralı “İptal Edilen Siparişin Para İadesi Gecikti, Mağduriyet Yaşıyorum” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Mediamarkt

Sena
Sena
20 Kasım 2025 16:31

Merhaba, Markanızdan ilk kez alışveriş yapmıştım ve bu olumsuz deneyim nedeniyle bir daha asla tercih etmeyeceğimi düşünüyordum çünkü daha önce hangi kampanya döneminde olursa olsun böyle bir deneyim hiçbir online alışverişte yaşamadım. Ancak dün yaptığımız görüşmeden sonra bu kadar hızlı bir şekilde aksiyon almanız, markayla ilgili düşüncelerimi büyük ölçüde değiştirdi. Media Markt müşteri temsilcilerine süreç boyunca gösterdikleri ilgi için teşekkür ederim. İyi günler, kolaylıklar dilerim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İptal Edilen Siparişin Para İadesi Gecikti

profile
14 Kasım 2025 15:39
451

profile
11 Eylül 2025 16:50
483

profile
03 Eylül 2025 19:02
738
kisisel-amacli-alinan-ikinci-siparisin-haksiz-iptali-ve-magduriyet-2.jpg
kisisel-amacli-alinan-ikinci-siparisin-haksiz-iptali-ve-magduriyet-1.jpg
1
İdris sonuçtan hiç memnun değil

Media Markt Ücret İadesi Haftalardır Yapılmadı, Mağduriyet Yaşıyorum

profile
24 Ekim 2025 17:23
303
Benzer Şikayet Yaz

Media Markt Kategorileri