İptal Edilen 86.000 TL’lik Siparişin İadesi Ve Teslimatı Hemen Sağlanmalı

Media Markt online üzerinden Bosch buzdolabı ve ankastre seti siparişini 8 Ağustos’ta verdim, teslimat tarihi olarak da 22 Ağustos görünüyordu. 20 Ağustos’ta kontrol ettiğimde, 18 Ağustos’ta hiçbir şekilde tarafıma bilgi verilmeden siparişimin “İptal Edildi” durumuna çekildiğini gördüm. 323169519 numaralı, yaklaşık 86.000 TL tutarındaki siparişimin ödemesini EFT ile yapmıştım.

Sipariş iptal edilmesine rağmen 5–6 gündür ödemenin iadesi hesabıma geçmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli kayıt açılıyor ancak ne arayan var ne de somut bir geri dönüş sağlanıyor, muhatap bulamıyorum.

Hem ürünlerimin iptal edildiği tarihteki aynı fiyattan yeniden teslim edilmesini hem de ödediğim tutarın gecikmeden ve eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.