to read complaints and reviews, or file yours. 
14.02.2026 tarihinde Mediamarkt.com üzerinden iPhone 16 Plus model telefon siparişi verdim. Bugün 20.02.2026 olmasına rağmen, İstanbul’da olmama karşın ürünüm hala teslim edilmedi. Siparişimin kargo takip numarası ……902 ile 15 Şubat’ta kargoya verildi, 16 Şubat’tan bu yana kolay gelsin kuryede görünüyor. Konumdan takip ettiğimde kuryenin sürekli adresimin çevresinde olduğunu görüyorum ancak 5 gündür bir türlü bana ulaşmıyor.
Kolay gelsin müşteri hizmetleri ile görüştüğümde durumu operasyon ekibine ileteceklerini ve bana dönüş yapılacağını söylediler fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Media Markt müşteri hizmetlerine ulaştığımda ise taleplere 2–3 günde ancak dönüş yapılabildiği söyleniyor. Hem Media Markt’ın müşteri hizmetlerinin yetersizliği hem de çalıştığı kargo firmasının bu süreçteki ilgisizliği nedeniyle ciddi bir mağduriyet ve güvensizlik yaşıyorum.
Siparişimin hiçbir şekilde daha fazla bekletilmeden acilen ve sorunsuz şekilde tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Ancak bu kadar süredir kurye aracında bekleyen bir kargoda hasar oluşmuş olabileceğinden endişe ediyorum. Üründe herhangi bir hasar, açılma veya sorun tespit edilmesi halinde siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
14 Şubat 2026 tarihinde mediamarkt.com.tr üzerinden verdiğim 3009*** numaralı siparişim ile bir adet iPhone 16 Plus telefon, şarj adaptörü ve kulaklık satın aldım. Ürünlerim 15 Şubat 2026 tarihinde 1724*** gönderi takip numarası ile Kolay Gelsin kargo firmasına teslim edildi. 17 Şubat’ta gönderinin dağıtıma çıkarılacağına dair teslim kodu SMS ile tarafıma iletilmesine rağmen, o günden bu yana İstanbul Kartal’da teslim edilmesi gereken kargom hâlâ elime ulaşmadı.
Bu süreçte Kolay Gelsin kargo müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sadece talep oluşturulup “size dönüş yapılacak” denmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı. Media Markt müşteri hizmetlerine başvurduğumda ise ürünün kargoya verildiği söylenip sorumluluk tamamen kargo firmasına bırakıldı. Kurumsal bir firmanın anlaşmalı olduğu kargo şirketi nedeniyle müşterisini bu şekilde mağdur etmesi ve hiçbir sorumluluk üstlenmemesi kabul edilebilir değildir.
Ürünlerim bana ulaştırılmadığı için, Media Markt tarafından sipariş bedelimin tarafıma eksiksiz ve ivedi şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
10.10.2025 tarihinde Media Markt’tan bir adet iPhone 16 (Sipariş No: 278504399) ve bir adet iPhone 16 Plus (Sipariş No: 278430839) olmak üzere iki telefon siparişi verdim. Siparişlerimden biri dağıtıma çıkmışken, diğeri ise kargoya bile verilmeden hiçbir gerekçe gösterilmeden iptal edildi. Üzerinden...
24 Ekim’de mediamarkt.com.tr üzerinden iPhone 16 Plus 256 GB siparişi verdim ve aynı gün, sadece 1 saat sonra siparişi iptal ettim. Ödemeyi kredi kartımla yaptım. Aradan günler geçmesine rağmen param iade edilmediği için defalarca Media Markt müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “1-3 iş günü i...
9 Ekim 2025 tarihinde saat 23:02’de Media Markt internet sitesinden indirimde olan Apple iPhone 16 Plus 128 GB modelini 63.999 TL’ye sipariş ettim. Siparişim (No: 278396527) onaylandı, ancak ertesi sabah kargoya verilip verilmediğini kontrol ettiğimde, siparişimin bana hiçbir bilgi verilmeden iptal ...
13 Ekim 2025 tarihinde Media Markt’ın online mağazasından iPhone 16 Plus 256 GB modelini banka kartımla 93.898 TL’ye sipariş ettim ve mağazadan teslim...
06.01.2026 tarihinde Media Markt üzerinden iPhone 6 Plus telefon siparişi verdim. 08.01.2026 teslimat tarihi olarak görünmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş numaram 295405965 ve teslimat adresim Muğla Bodrum olmasına rağmen sistemde hiçbir ilerleme görünmüyor. Müşteri hizmetlerini ...
Yorumlar