İlk Kullanımda Hayal Kırıklığı: Parlama Yapan Ütü Ve İade Sorunu

29.11.2025 tarihinde Media Markt Ankara Nata Vega şubesinden Philips Azur DTS8030/70 buharlı ütü satın aldım. Ürünü, özellikle kumaşlarda parlama yapmayacağı vurgulanarak aldım; ancak ilk kullanımda ütülediğim kumaşlarda belirgin şekilde parlama oluştu ve ürünün anlatıldığı gibi olmadığını gördüm.

Ürünün ayıplı olduğunu belirterek iade etmek istediğimde, mağaza çalışanları yalnızca kutusu açıldığı için ürünü geri alamayacaklarını söylediler ve başka bir çözüm sunmadılar. Ürünün daha ilk kullanımda vaat edilen performansı göstermemesi ve kumaşlarda parlama yapması nedeniyle bu ürünü kullanmak istemiyorum.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için Media Markt tarafından ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.