İki İş Günü Söylentisi Sonrası Ödeme Eşleşmemesi Ve Kargo Gecikmesi

Media Markt internet sitesi üzerinden Samsung Galaxy s25 fe 512 GB telefon satın aldım, ödemeyi de 21.02.2026 tarihinde havale ile gerçekleştirdim. Siparişim 301629382 numarasıyla oluşturuldu ve ödeme eşleşmesi için iki iş günü beklemem gerektiği söylendi.

İki iş günü dolduktan sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, bu kez yine “iki iş günü içinde sonuçlanacak” denilerek oyalandım. Aradan zaman geçmesine rağmen sistemde hâlâ sadece “inceleniyor” ifadesi görünüyor, ne ödeme eşleşmesi tamamlandı ne de ürünüm kargoya verildi. Bu süreçte telefonum bozuk olduğu için mağduriyetim daha da arttı.

Kurumsal bir firma olduğunu düşünerek internetten güvenip alışveriş yaptım fakat ne para iadesi alabildim ne de siparişim ilerlediği için büyük bir güven kaybı yaşadım. Ürünün derhal kargoya verilmesini, eğer bunu makul bir süre içinde yapmayacaklarsa da hiç vakit kaybetmeden ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sürekli “iki iş günü” denilerek sürecin uzatılmasını ve belirsizliği kabul etmiyorum, yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.