to read complaints and reviews, or file yours.İade Süreleri Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet
01.06.2025 tarihinde Media Markt online sitesinden Ninja Creamı 7 in 1 dondurma makinesi satın aldım. Bu satın alma işlemini Club üyeliğimle yapamadım. Eşim ürünü 1 kez kullandıktan sonra memnun kalmadı ve iade etmek istedik. 17.06.2025 tarihinde Media Markt'ın müşteri temsilcisini aradığımızda iade için 14 günlük süreyi aştığımızı, Club üyeliği ile almış olsaydım iade sürecinin 28 gün olduğunu ve sistemin iadeyi kabul etmediğini belirttiler. Ayrıca dondurma makinesinin distribütörü evtek a. Ş. Müşteri temsilcisi ile konuştuğumuzda ürünü onlardan almış olsaydık ürünü 30 gün içinde iade aldıklarını söyledi. Burada her iki firmadan da şikayetçiyim. Çünkü her ikisi de beni tam olarak bilgilendirmemişlerdir ve iade gün aşımlarında ciddi bir hakkaniyetsizlik vardır. Bilgim dahilinde olsa bu sorunu yaşamayacaktım. Ya Media Markt Club üyeliği ile alacaktım ya da distribütörün online alış veriş sayfasından alacaktım. Bu bağlamda her iki firmadan da adil olmalarını ve iade işlemini kabul etmelerini talep etmekteyim. Bilgilerinize sunarım. Saygılarımla
Gelişme
01.06.2025 tarihinde Media Markt online sitesinden Ninja Creamı 7 in 1 dondurma makinesi satın aldım. Eşim ürünü 1 kez kullandıktan sonra memnun kalmadı ve iade etmek istedik. 17.06.2025 tarihinde Media Markt'ın müşteri temsilcisini aradığımızda iade için 14 günlük süreyi aştığımızı, Club üyeliği ile almış olsaydım iade sürecinin 28 gün olduğunu ve sistemin iadeyi kabul etmediğini belirttiler. Ayrıca dondurma makinesinin distribütörü Evtek a. Ş. Müşteri temsilcisi ile konuştuğumuzda ürünü onlardan almış olsaydık ürünü 30 gün içinde iade aldıklarını söyledi. Bu bağlamda distribütör firma ürünü kendilerinden almadığım için bana olumsuz yanıt vererek ürününün arkasında durmamaktadır. Bu adil bir yaklaşım değildir ve kurumsal bir firmaya yakışmamaktadır. Sonucunda, ürünü farklı bir kurumsal (! ) firmadan almış olsam da distribütör firmadan ürün memnuniyetsizliğine aynı koşulları sağlayıp adil olmasını beklemekteyim. Saygılarımla
Merhaba Gürhan O. “İade Süreleri Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
Merhaba Gürhan O. 250619-019105 kayıt numaralı “İade Süreleri Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt
Müşteri temsilcisi aynı şeyleri tekrar etti ve sonuç negatif oldu. Club üyeliğim ile alış veriş yapamadığım için ürünü teslim edemiyorum. Üyeliğim ile satın alsaydım teslim edebilirmişim. Bu trajikomik tecrübemde firma beni hata yaptığım için cezalandırdı ve sınıfta bıraktı. Beni distribütöre kanalize ederek tabiri caiz ise işten sıyrıldı! Böylelikle bir büyük kurumsal firmanında müşteri memnuniyeti anlayışını ucuza öğrenmiş olduk. Tüketici hakları heyetine de başvurdum. Sonuç çıkarsa burayı güncellerim. Şikayet var ailesine duyurulur. Sizlere teşekkürü bir borç bilirim.
