İade Sürecinin Uzaması Ve Para İadesinin Gecikmesi

Media Markt’ın internet sitesi üzerinden 12 Haziran tarihinde Dyson v16 süpürge satın aldım. Ürünü beğenmediğim için 16 Haziran günü Yurtiçi Kargo ile Diyarbakır Kayapınar şubesinden iade gönderdim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen iade sürecim tamamlanmadı ve para iadem hâlâ gerçekleştirilmedi.

Sipariş numaram 315435602’dir. İlk müşteri hizmetleri aramamda iademin 2–3 gün içinde kontrol edilip sonuçlanacağı söylendi. Sonraki aramamda ise birime bildirildiği ve depoda kontrol aşamasında olduğu, sürecin uzun sürebileceği ifade edildi. Özellikle tarih sormama rağmen net bir süre verilmedi ve süreç uzadıkça uzadı.

Ürünü tarafınıza zamanında ve eksiksiz şekilde teslim etmeme rağmen iademin hâlâ sonuçlanmamasından ve net bir bilgi alamamaktan dolayı mağdur oldum. Ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve iade sürecimle ilgili açık, net bilgi verilmesini talep ediyorum.