to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecindeki Gecikme Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği
Media Markt internet sitesi üzerinden 295831793 numaralı siparişimle Samsung 9100 Pro MZ‑VAP1T0BW PCI‑Express 5.0 1 TB M.2 SSD satın aldım. Ürünün kargo poşetini dahi açmadan, daha yüksek bir model bulduğum için 14 Ocak tarihinde kendim kargoya gidip iade ettim.
Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ne ürün iadem işleme alındı ne de kredi kartıma herhangi bir ücret iadesi yapıldı. Süreç son derece yavaş ve problemli ilerliyor; bu durum hem zaman kaybı hem de mağduriyet yaratıyor.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise net bir bilgi alamadım; ilgisiz ve yetersiz cevaplar veriliyor, iade sürecimle ilgili ne aşamada olunduğunu bile söyleyemiyorlar. Bu belirsizlik ve gecikme nedeniyle ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşıyorum.
Ürünü eksiksiz ve açılmamış şekilde iade etmeme rağmen, ilgili iade sürecimin acilen tamamlanmasını ve ödemenin gecikmeksizin kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum.
