to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecindeki Çelişki Ve Gecikme
Media Markt üzerinden satın aldığım Huawei Matepad se11 tablet için yaşadığım iade süreciyle ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. Ürünü Pazarama üzerinden verilen 6518**** numaralı sipariş kapsamında, Media Markt’ın 4007**** numaralı online siparişi ile satın aldım ve iade ettim. 13 Şubat tarihinde ürünün Media Markt’a ulaştığı bilgisi sistemde “ürün inceleniyor” şeklinde görünmeye başladı. Ancak üzerinden yaklaşık 3 gün geçmesine rağmen süreçte hiçbir ilerleme olmadı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünü Pazarama üzerinden aldığım için destek alamayacağım, Pazarama ile görüşmem gerektiği söylendi. Buna rağmen Media Markt sisteminde ürün hâlâ inceleniyor görünürken, Media Markt tarafı ürünün ellerine ulaşmadığını ifade ediyor ve bu çelişki nedeniyle süreç tamamen kilitlenmiş durumda.
Ben bu iade için ücret iadesi talep ediyorum. Ürünün gerçekten ellerine ulaşıp ulaşmadığının net olarak kontrol edilmesini, iade sürecimin hızla sonuçlandırılmasını ve ücret iademin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını istiyorum.
