to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinde 10 Günlük Gecikme Ve İletişimsizlik
Media Markt internet sitesi üzerinden 10.01.2026 tarihinde Apple MacBook marka bir bilgisayar satın aldım. Ürünü hiçbir şekilde açmadan, kutusunu ve güvenlik bandını dahi sökmeden yasal süresi içinde iade ettim. İadeyi Ankara’dan Yurtiçi Kargo ile gönderdim ve ürün 07.02.2026 tarihinde firmaya ulaştı.
Aradan günler geçmesine rağmen siparişim sistemde hâlâ “incelemede” olarak görünüyor ve 89.999 TL tutarındaki bedel iadesi yaklaşık 10 gündür yapılmadı. 6588 numaralı siparişime ilişkin olarak müşteri hizmetlerini defalarca arayıp kayıt oluşturdum, ayrıca e-posta yoluyla da durumu ilettim; ancak somut bir çözüm veya net bir geri dönüş alamadım.
Daha önce Media Markt’tan defalarca sorunsuz alışveriş yapmış biri olarak ilk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum ve hem sürecin uzamasından hem de şeffaf bilgilendirme yapılmamasından dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum. İademin en kısa sürede onaylanarak 89.999 TL tutarındaki bedelin tarafıma iadesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Bedel iadesi ürünün firmaya ulaşmasından 13 gün sonra zorla da olsa yapıldı. Bir firmanın kalitesi satış sonrasındaki desteğine göre takdir edilir. Bu sebeple artık Media Markt birinci tercihim olmayacaktır.
