İade Sonrası İndirim Kuponu Yeniden Tanımlanmadı Ve 3000 TL Kayıp Yaşadım

09.02.2026 tarihinde Media Markt mobil uygulaması üzerinden yaptığım beyaz eşya alışverişine ait tj12026000300045 numaralı faturam sonrasında, ürünü aldıktan kısa süre sonra fiyatının düştüğünü gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, aradaki 3.000 TL’lik farkın tarafıma iadesi yapılmadı ve bunun yerine 16.02.2026 tarihinde mm6927724FF kodlu 3.000 TL tutarında bir indirim kuponu tanımlandı.

Bu indirim kodunu kullanarak 16.03.2026 tarihli ve 0182026000025969 numaralı faturaya konu olan yeni bir alışveriş yaptım; ancak aldığım ürün beklentimi karşılamadığı ve üründen memnun kalmadığım için ürünü iade ettim. İade sürecinde yalnızca kredi kartı ile ödediğim tutar tarafıma geri ödenirken, kullandığım indirim kodu yeniden hesabıma tanımlanmadı ve bu nedenle 3.000 TL tutarında hak kaybı yaşadım.

Bu durumla ilgili olarak 7–8 kez müşteri hizmetlerini arayıp durumu detaylı biçimde aktarmama rağmen mağduriyetim giderilmedi ve indirim kodum yeniden tanımlanmadı. İlk alışverişimden kaynaklanan 3.000 TL tutarındaki mm6927724FF indirim kodumun tarafıma yeniden tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.