İade Kodu Gelmediği İçin Mağduriyet Yaşanıyor

19 Ağustos tarihinde Media Markt’tan satın aldığım 324029662 numaralı kule tipi fan siparişim için iade sürecini başlattım. Ancak aradan 2 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir iade kodu gönderilmediği için iade işlemini gerçekleştiremiyorum. Ürün için 7.999 TL ödeme yaptım ve iade kodu gelmediği için mağduriyet yaşıyorum.

Son iki gün içinde 5–6 kez müşteri hizmetleri ile görüştüm, her seferinde kayıt oluşturulduğu söylendi ancak buna rağmen sorunum çözülemedi ve iade kodu hâlâ tarafıma iletilmedi. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen somut bir sonuç alamadım.

İade talebimin üzerinden günler geçmesine ve müşteri temsilcileri tarafından tekrar tekrar kayıt açılmasına rağmen iade sürecim başlatılamadığı için bu mağduriyetin daha fazla devam etmesini istemiyorum. Bu nedenle, ilgili siparişe ait iade kodunun ivedilikle tarafıma gönderilmesini, iade sürecimin gecikmeksizin tamamlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma en kısa sürede dönüş sağlanmasını rica ederim.