to read complaints and reviews, or file yours.İade İşlemi 2 Gün Söz Verildiği Gibi Gerçekleşmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor
Media Markt üzerinden 20.01.2026 tarihinde satın aldığım Samsung Galaxy z Fold 7 marka telefon 23.01.2026 tarihinde elime ulaştı. Ürünü 24.01.2026 tarihinde iade etmek üzere kargoya verdim ve 26.01.2026 tarihinde Media Markt tarafından teslim alındı. İade sürecinin en fazla 2 iş günü içerisinde tamamlanacağı belirtilmesine rağmen üzerinden 4 iş günü geçmesine karşın halen hiçbir işlem yapılmadı.
Sipariş numaram 297364521, kargo takip numaram 302279339253’tür. Media Markt müşteri hizmetlerini aradığımda ilk görüşmemde 2 iş günü içinde inceleme yapılıp iade durumu hakkında tarafıma bilgi verileceği söylendi. Sonraki aramalarımda ise sadece “talep oluşturduk, dönüş yapılacak” denildi ancak bugüne kadar hiçbir geri dönüş sağlanmadı ve süreç hakkında net bir bilgi verilmedi.
Ücret iademin gecikmeksizin hemen gerçekleştirilmesini ve iade süreciyle ilgili açık ve net bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Hala hiçbir gelişme yok. 1 hafta önce depoya teslim edilen ürünün bırakın iadesini, iade kararı bile çıkmadı. Defalarca kez kayıt açıldı. Hiçbir kayda geri dönüş yapılmıyor.
Ben de benzer şekilde mağdurum. Kesinlikle sözlerinde durmuyorlar. Bir de mail gönderiyorlar