Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Esra sonuçtan hiç memnun değil

İade Edilmeyen Ücret Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

profile
02 Aralık 2025 16:17
366

Media Markt üzerinden 282769812 sipariş numarası ile 11 Kasım tarihinde Logitech g733 model kulaklık için online sipariş oluşturdum. Ürün belirtilen süre içinde teslim edilmediği için 14 Kasım tarihinde, ürün tarafıma ulaşmadığından kargodan teslim almadan iade işlemi başlattım. Firma yetkilileri tarafından ürünün merkez depolarına ulaştığı telefonla tarafıma bildirildi.

Ancak ürünün depoya ulaştığı bilgisinin verilmesinin üzerinden 10 iş günü geçmesine rağmen, kredi kartımla ödediğim 6.250 TL tutarındaki ücretin iadesi tarafıma yapılmamıştır. Bu süreç hem mağduriyet yaşamama hem de sürecin gereksiz yere uzamasına sebep olmaktadır.

Ücret iademin ivedilikle gerçekleştirilmesini ve süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

02 Aralık 2025 16:26 (Şikayetten 8 dakika sonra)

Merhaba Esra İ. “İade Edilmeyen Ücret Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri

Esra
Esra
02 Aralık 2025 20:11

Uzun süredir durum bu şekilde ve hiçbir şekilde mağduriyetim giderilmiyor. Dün de müşteri iletişim merkezinizle görüştüm bana sürekli farklı kişilerden farklı şekilde eksik ve yanlış bilgilendirme yapıldı görüşme sağladığım arkadaş bana bankama iade yapıldığını söyledi ve telefonu kapatır kapatmaz başka bir müşteri temsilcisi tarafından aranıp yanlış bilgi verildiğini ücret iadesinin bankama yapılmadığını söyledi. Süreç gereğinden fazla uzadı ve sizler tarafından mağdur edildim.

03 Aralık 2025 15:29

Merhaba Esra İ. Talebiniz incelenmiş ve gerekli aksiyonların alınabilmesi için 251121-070066 kayıt numarası ile süreciniz başlatılmıştır. İncelemeniz tamamlandığında sizinle tekrar irtibata geçeceğiz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri

Esra
Esra
04 Aralık 2025 23:20

Merhaba, Uzun süredir tarafıma aynı, sonuçsuz ve oyalayıcı bilgilendirmelerin yapılmasına rağmen hiçbir ilerleme sağlanmamış ve para iadesi hâlâ yapılmamıştır. Bu durum artık açıkça müşteri mağduriyeti oluşturan bir ihmal ve sorumsuzluk örneği haline gelmiştir. Dahası, müşteri temsilcileriniz tarafından tarafıma eksik ve yanlış bilgiler verilmesi, sürecin şeffaf ve güvenilir yürütülmediğini açıkça göstermektedir. Bu yaklaşım, kurumunuza duyulan güveni ciddi şekilde zedelemektedir. Bu noktada iade işleminin derhal, herhangi bir bahane sunulmadan ve daha fazla gecikmeye sebep olmadan gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, yanıltıcı bilgilendirme ve mağduriyetin devamı nedeniyle tüm yasal haklarımı kullanarak gerekli mercilere başvuracağımı ve süreci resmi olarak ileri taşıyacağımı kesin olarak bildiriyorum. Konuyla ilgili acil, net ve çözüm içeren bir dönüş bekliyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Ahsen sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
19 Ağustos 2025 11:27
183
2
Nur sonuçtan memnun değil

Sipariş İptali Talebim Sonuçsuz Kaldı, Para İadem Yapılmıyor

profile
03 Kasım 2025 22:54
975
1
Efe sonuçtan hiç memnun değil

profile
04 Ağustos 2025 21:01
382
media-markt-iade-surecinde-iletisimsizlik-ve-magduriyet-yasadim-2.jpg
2
Abdullah sonuçtan memnun değil

Media Markt Siparişim 18 Gündür Teslim Edilmedi, İade Talebim Reddedildi

profile
Abdullah
05 Kasım 2025 22:13
334
Benzer Şikayet Yaz

Media Markt Kategorileri