İade Edilen Üründe 11 Günlük Ücret İadesi Gecikmesi Ve Çözüm Eksikliği

Media Markt online mağazadan 302377895 kodlu sipariş ile Samsung a56 için Cellularline marka bir kılıfı 788 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü beğenmediğim için hiç kullanmadan, aldığım gibi 03.03.2026 tarihinde iade ettim.

Ürünü zamanında ve eksiksiz şekilde iade etmeme rağmen üzerinden 11 gün geçmesine karşın ücret iadem hâlâ yapılmadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise iade birimiyle ilgili “şu an bizim de bilgimiz yok” şeklinde tatmin edici olmayan bir cevap alıyorum ve somut bir çözüm sunulmuyor.

Ücret iademin hiçbir gerekçe olmadan bu kadar gecikmesinden dolayı mağdur ediliyorum. Ürüne ödediğim 788 TL’nin, 302377895 numaralı siparişime istinaden, ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda da yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.