to read complaints and reviews, or file yours.İade Bedelinin 17 Gün Boyunca Yansımaması Ve Mağaza Teknik Sorunları
Media Markt Gaziantep Forum AVM mağazanızdan 14.08.2026 tarihinde bir kulaklık satın aldım. Aynı gün ürünü mağazaya teslim ederek iade işlemini başlattım. Ancak mağaza yetkilileri pos cihazlarında problem olduğu gerekçesiyle o anda kartıma para iadesi yapılamayacağını belirtti ve bana iadenin alındığına dair bir belge düzenledi.
Bugün itibarıyla aradan 17 gün geçmesine rağmen iade bedeli olan 3.100 TL henüz hesabıma/kartıma yansıtılmamıştır. Müşteri hizmetleri ile yaptığım telefon görüşmelerinde “merkezden ödeme başlatıldığı, kartımda problem olduğu” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir açıklama yapılmıştır. Bankamla yaptığım tüm görüşmelerde kartımda iade alınmasını engelleyecek herhangi bir blokaj, kısıtlama veya teknik sorun olmadığı açıkça ifade edilmiştir.
Tüm bu gecikme ve aksaklıkların mağazanızın teknik altyapısı ve iç süreçlerinden kaynaklandığını düşünüyorum. Sipariş numaram 40690361’dir. Tüketici mağduriyetimin daha fazla uzamaması için, 14.08.2026 tarihli iadeye ait 3.100 TL bedelin ivedilikle ilgili kredi/banka kartıma yansıtılmasını ve işlem tamamlandığında banka onay kodu (rrn / provizyon numarası) ile birlikte iade dekontumun tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
Aksi halde, mağaza tarafından düzenlenen iade belgelerimle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne ve ilgili resmi mercilere başvuruda bulunarak tüm yasal haklarımı kullanacağımı beyan ediyorum.
