to read complaints and reviews, or file yours.H****’nın Alaycı Yaklaşımı Ve Zorunlu Telefon Değişiminde Müşteri Hakları İhlali
Maltepe Park Media Markt mağazasından eski telefonu getir yenisi götür kampanyasından iPhone 17 aldım. Alış sürecimde eski telefonum oldukça kırıktı ve bununla alay edildi bunu nasıl alıyoruz diye ancak sistem sorun görmedi ve almak zorundasın. Bunu yapan H**** adlı arkadaş. Yine aynı kişi Onun haricinde telefon satarken yanında sigorta satmak teklifinde bulundu ve pahalı geldiği ve bütçem olmadığı için talebi kabul etmedin orijinal olamayan şekilde dışarıda kırılsa yaptırırım dedik ve dalga geçerek aynen dışarıda yaptırırsın fiyatı 50 k diyerek güldü ve rencide etti. Bu kişi müşteri ile nasıl konuşulur bilmeyen alaycı birisi ve Media Markt'a nasıl çalıştırıyorlar. H**** isimli kişiden memnun asla değilim. Böyle kişiler müşteri memnuniyetini etkiliyor.
Gelişme
29 Mart 2026 tarihinde Maltepe Piazza AVM’deki Media Markt mağazasına, eski telefonu getir yenisi götür kampanyasından yararlanarak iPhone 17 almak için gittim. Eski telefonum oldukça kırık olmasına rağmen sistem herhangi bir sorun görmedi ve alınabileceği söylendi. Ancak satış sırasında Hamza isimli personel, telefonun durumu ile alay ederek “bunu nasıl alıyoruz” tarzında ifadeler kullandı ve bu tavır beni oldukça rencide etti.
Aynı kişi, telefonla birlikte sigorta satmak istedi. Fiyatın pahalı gelmesi ve bütçemin olmaması nedeniyle teklifi kabul etmedim, dışarıda daha uygun bir şekilde yaptırabileceğimi söyledim. Bunun üzerine yine alaycı bir tavırla “aynen dışarıda yaptırırsın, fiyatı 50k” diyerek güldü. Bu yaklaşım, müşteriye nasıl davranılması gerektiğini bilmeyen, küçümseyici ve saygısız bir tutumdu.
Media Markt gibi bir markada çalışan bir personelin bu şekilde alaycı ve rencide edici davranması, müşteri memnuniyetini doğrudan olumsuz etkiliyor. Hamza isimli personelin bu davranışlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve gerekli görülüyorsa disiplin anlamında ne gerekiyorsa uygulanmasını talep ediyorum.
