Hatalı Yönlendirme Ve Uyumlu Olmayan Askı Aparatı Nedeniyle TV Kurulumu Yapılamadı

24.02.2026 tarihinde Ankara Atlantis Media Markt şubesinden “LG 50UA85006LA. Apez ss4” model televizyon satın aldım. Televizyonla birlikte duvara monte etmek için özellikle hareketli askı aparatı istediğimi belirttim ve bu doğrultuda “TV duvar askı aparatı ısy. Iwb-3002 TV wb22-55 400X400 fll askı” ürününü de aldım. Satış esnasında bu hareketli askı aparatının televizyonumla uyumsuz olabileceğine dair tarafıma herhangi bir bilgi verilmedi.

Bugün yetkili servis kurulum için eve geldiğinde, aldığım hareketli askı aparatına televizyonun monte edilemeyeceğini, sadece sabit bir aparatla duvara sabitleme yapabileceklerini söylediler. Hareketli askı aparatı elimde kaldı, televizyon kurulum yapılmadan ortada duruyor ve herhangi bir montaj işlemi gerçekleştirmeden evden ayrıldılar.

Yaşadığım durum üzerine Media Markt ile görüştüğümde şikayetimle ilgileneceklerini söylediler ancak şu an için televizyonum kurulmamış durumda ve aldığım askı aparatını da kullanamıyorum. Hem ürün seçiminde yanlış yönlendirilmem nedeniyle hem de kurulumun yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Televizyonumun, almak istediğim şekilde uygun askı aparatıyla duvara monte edilmesi ve yanlış yönlendirme sonucu aldığım hareketli askı aparatıyla ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.