Hasarlı Ürün Kutuları Ve Çözüm Talebi

Media Markt’ın mediamarkt.com.tr üzerinden 321138063 numaralı siparişimle aldığım Tefal Supergrill 3in1 tost makinesi ve Tefal Activflow Expert el blenderı bugün tarafıma ulaştı. Bu ürünleri özellikle çeyizim için, sıfır ve sorunsuz olmaları beklentisiyle satın almıştım. Ancak her iki ürünün de kutusu yırtılmış, ezilmiş, belirgin şekilde hasarlı ve sanki daha önce açılmış bir ürün gibi duruyordu.

Yeni ve çeyizim için almış olduğum bu ürünlerin bu şekilde hasarlı ve açılmış izlenimi veren şekilde teslim edilmesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak şu ana kadar herhangi bir çözüm üretilmedi.

H**** N** İ*** adına verdiğim bu siparişteki ürünlerin, gerçekten sıfır ve açılmamış, kutusu sağlam ürünlerle değiştirilmesini veya iade işlemlerimin hızlıca gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ederim.