Media Markt İstanbul şubesinden aldığım Braun Pro 5 IPL cihazımı 24 Temmuz tarihinde garantiye teslim ettim. Ürünümün onarım süreciyle ilgili 21 iş günü geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Konuyla ilgili defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak yalnızca talep oluşturulup geçiştiriliyorum ve net bir cevap alamıyorum. Mağaza çalışanları, hafta sonlarının iş gününden sayılmadığını iddia ederek yasalara aykırı şekilde bilgi verirken, Media Markt müşteri temsilcisi ise cumartesi günlerinin iş günü olduğunu doğruladı. Buna rağmen 21 iş günü çoktan geçti ve halen cihazımın akıbetiyle ilgili bir bilgilendirme yapılmadı.
Ayrıca mağazanın, yasalara aykırı şekilde yanlış bilgilendirme yaparak müşteriyi yanıltmaya çalışmasını da kabul etmiyorum. Bu durumun Media Markt kayıtlarında da mevcut olduğunu belirtir, ilgili mağazayı yetkili mercilere de ayrıca şikayet edeceğimi bildiririm.
T007-35.170 onarım numaralı cihazım için, yasal hakkım gereği 21 iş günü içinde teslim edilmeyen ürünler için sunulan seçeneklerden yenisiyle değişim talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı da belirtirim.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar