Garanti Uzatmadaki Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Kampanya Haklarının İhlali

26.09.2026 tarihinde İskenderun Media Markt AVM şubesinden Philips EP5547 model 5500 serisi kahve makinesini satın aldık. Satın alma aşamasında garanti uzatmayı düşündüğümüzde, garanti uzatması yaptırırsak 1 kg çekirdek kahvenin hediye edileceği söylendi. Daha sonra garanti uzatmaktan vazgeçtiğimizi belirttiğimizde bu kahve hediyesini alamayacağımız ifade edildi.

Daha sonra mağazada ve faturamızda gördüğümüz üzere 4.000 TL Migros çeki, 1 kg yaklaşık 1.400 TL değerinde kahve hediyesi ve 750 TL Media Markt puanı gibi kampanyalar olduğunu fark ettik. Ancak bu kampanyalardan hiçbir şekilde yararlanmadık ve bunun nedenini sorduğumuzda sadece ek garanti yaptırmadığımız için kahve veremeyeceklerini söylediler, diğer kampanyalar konusunda da net bir bilgilendirme yapılmadı.

Hem alışveriş öncesinde hem sonrasında kampanyalarla ilgili açık ve şeffaf bilgilendirilmediğimizi düşünüyorum. Satın aldığımız ürünle ilgili geçerli olan tüm kampanyalardan, özellikle Migros çeki, kahve hediyesi ve Media Markt puanı haklarımızın tarafımıza tanımlanmasını ve konunun incelenerek tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.