Ümraniye Media Markt’ta Verilen Hediye Çeki Ve Vantilatör Teslim Edilmedi

20.09.2026 tarihinde saat 15:49’da Ümraniye Meydan AVM Media Markt mağazasından Philips 5500 tam otomatik kahve makinesini kredi kartıyla 27.098 TL ödeyerek satın aldım. Satış sırasında mağaza personeli, ürünle birlikte bir adet vantilatör ve Migros’tan 4.000 TL’lik hediye çeki verileceğini söyleyerek beni bu kampanya vaadiyle alışverişe ikna etti.

Ödeme ve garanti işlemleri sırasında bu kez mağaza çalışanları vantilatörün ellerinde kalmadığını, 1–2 gün içinde geleceğini söylediler. Daha sonra ise aldığım ürün için aslında Migros hediye çeki kampanyasının hiç olmadığını öğrendim. Çalışanlar iletişim bilgilerimi alarak bölge yöneticisiyle görüşeceklerini, alışveriş çeki ve vantilatör temini için hafta içinde bana dönüş yapacaklarını söylemelerine rağmen hiçbir şekilde arayan soran olmadı.

Bunun üzerine 27.09.2026 tarihinde tekrar mağazaya giderek durumu yüz yüze anlatmak istedim. Ürünü satan personeli bulmak için mağazada yaklaşık 1 saat adeta köşe kapmaca oynadıktan sonra ancak yanıma geldiler ve yine sadece iletişim bilgilerimi alıp “dönüş yapacağız” demekle yetindiler. O sırada mağazada benimle aynı ürünü alan ve aynı şekilde yanlış bilgilendirilerek mağdur edilmiş başka bir müşteriyle de karşılaştım ve bu şekilde kandırılan tek kişinin ben olmadığımı gördüm.

Tüm bu süreçte mağazada bir tane bile Media Markt yetkilisinin ne olduğunu sormak için dahi yanımıza gelmemiş olması, verdiğim 30.000 TL’ye yakın para karşılığında bu şekilde oyalandığımı ve yanıltıldığımı hissettiriyor. Kampanya vaadiyle yapılan bu satışın gereğinin derhal yerine getirilmesini, tarafıma vaat edilen vantilatörün ve 4.000 TL Migros hediye çekinin eksiksiz olarak verilmesini istiyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyet ve saygısız tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı veya telefonla açıklama yapılmasını talep ediyorum.