to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba,
Uzun yıllardır Media Markt müşterinizim. Hemen her elektronik alışverişimi sizden yapıyor, telefonlarımı ve birçok aksesuarımı sürekli olarak Media Markt’tan satın alıyorum. Son yıllarda sadece iPhone telefon olarak bile en az 7 adet cihaz aldım.
3 Eylül 2025 tarihinde iPhone 14 Pro Max cihazımda küçük bir arıza meydana geldi. O gün müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için ertesi gün aramaya karar verdim. 4 Eylül 2025 tarihinde aradığımda cihazımın garantisinin bir gün önce sona erdiği ve bu nedenle hiçbir işlem yapılamayacağı söylendi. Aynı zamanda cihazımın kaskosu da dolmuştu.
Ancak, Media Markt’ın uzun yıllardır devamlı müşterisi olduğumu, bütün alışverişlerimin faturalarınızda kayıtlı olduğunu ve kurumsal bir müşteri olarak markanıza olan güvenimi hatırlatmak isterim. Benzer büyük firmalarda “iyi niyet garantisi” uygulamaları varken, Media Markt gibi büyük bir markanın da müşteri memnuniyeti odaklı benzer bir yaklaşım sergilemesini beklerdim.
Cihazımı incelemeniz, arızanın gerçekten önemli olup olmadığını kontrol etmeniz bile mümkün olmadı. “Garantiniz bitmiş, yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek sürecin kapatılması, Media Markt’a olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi.
Bu durumun müşteri memnuniyeti açısından yeniden değerlendirilmesini ve gerekli aksiyonun alınmasını rica ediyorum.
Media Markt firmasından 2023 yılında ıphone13 telefon aldım. Telefonuma gelen hasarları karşılaması için Media Markt sunduğu kasko hizmetini de satın aldım. Telefonumun arka camı kırıldı. Media Markt’e götürüp kasko hizmetinden yararlanmak istediğimi söyledim. Media Markt servise gönderdi ama telefo...
14.04.2023 tarihinde Media Markt'tan almış olduğum 2 adet iPhone 14 Pro Max cihazlardan kullanmış olduğum telefonda donma, takılma ve bir takım sıkıntılar olduğunu ve buna istinaden servis sağlayıcısına götürdüğümde yazılım hatası olabileceğini bilgisiyle karşı karşıya kaldım. Gün aşırı telefonu ell...
29.07.2023 tarihinde Media Markt'tan iPhone 14 satın aldım. Satın alırken kasko yaptırmamızı önerdiler. 'Kırılma, sıvı teması gibi durumlarda kaskonun hasarı karşılayacağı, onarımı mümkün değilse cihaz değişimi yapılacağı' belirtilerek telefonun yanında kasko bedelini de ödedik. Yedi ay sonra cihazı...
Media Markt'tan 11 Eylül'de iPhone 14 Pro siparişi verdim. 13 Eylül'de telefon elime ulaştı ve telefon hasarlı, kullanılmış çıktı. Hemen Media Markt'e ulaştık ve geri gönderdik. Garanti sorgulama yaptığımız zaman telefonun 6 eylülde garantisinin başladığını öğrendik. KVK servisine giden telefon için...
31 gün önce iPhone 14 Pro Max telefonumu İstanbul Maltepe Park Media Markt mağazası üzerinden kasko kapsamında servise teslim ettim. O tarihten bu yana herhangi bir çözüm sunulmadı ve ürünüm hâlâ tarafıma ulaşmadı. Süreç boyunca hem Media Markt hem de kasko firmasıyla defalarca telefonla iletişime g...
Yorumlar