to read complaints and reviews, or file yours.Engelli Müşteriye Taşıma Desteği Sunulmayan Media Markt Mağaza Kuralı
10 Ekim 2026 tarihinde Antalya Özdilek AVM içerisindeki Media Markt mağazasından Dream v30 model dikey süpürge satın aldım. Ürünün ücretini ödedikten sonra yaklaşık 25–30 kilo ağırlığında büyük bir koli doğrudan elime verildi ve alışveriş arabasının mağaza dışına çıkarılamayacağı söylendi.
Ben 60 yaşında engelli bir bireyim ve bu durumumu özellikle belirttim. Buna rağmen kasa görevlisi ve güvenlik görevlisi, mağaza kuralı olduğunu söyleyerek bu kuralın dışına çıkamayacaklarını ifade ettiler ve herhangi bir taşıma desteği sunulamadı. Personelin kişisel tutumundan çok, uygulanmakta olan mağaza kuralının engelli ve yaşlı müşterileri gözetmediğini düşünüyorum. O sırada yanımda 80 yaşındaki annem de vardı, mağaza içinde oturacak herhangi bir alan olmadığı için kendisi de çok yorulmuş durumdaydı ve bu şartlarda alışverişi bir an önce bitirmek zorunda kaldık.
Engelli ve yaşlı müşterilere yönelik bir esneklik ve kolaylık içermeyen bu mağaza kurallarını, engellilere karşı bir saygısızlık ve ayrımcılık olarak değerlendiriyorum. Media Markt Antalya Özdilek mağazasından, öncelikle bu yaşananlar için tarafıma özür borçlu olduklarını düşünüyorum. Ayrıca engelli ve yaşlı müşteriler için taşıma desteği, oturma alanı gibi gerekli düzenlemelerin mağaza kurallarına da yansıyacak şekilde acilen yapılmasını ve personelin bu doğrultuda bilgilendirilmesini talep ediyorum.
