Electrolux Şarjlı Dik Süpürge Batarya Garantisi İhlali

Media Markt’tan 30.03.2024 tarihinde satın aldığım Electrolux Hygienic 800 EP81HB25SH model şarjlı dik süpürge, daha 1 yıl dolmadan arıza yaptığı için yetkili teknik servise gönderdim. Ürünün onarımının yapıldığı belirtilerek tarafıma teslim edildi.

Onarımdan sonra bu kez 30.06.2026 tarihinde süpürgenin bataryası tamamen kullanılamaz hale geldi. Satın alma sırasında batarya garantisinin devam etmesi için benden ayrıca ek ücret tahsil edilmesine rağmen, bugün gelinen noktada batarya değişiminin garanti kapsamında yapılmayacağı söylenmektedir.

Kısa süre içinde iki kez ciddi arıza yaşanması, ürünün ayıplı olduğunu düşündürmektedir. Ayrıca satış sırasında ek ücret karşılığında sunulan batarya güvencesinin fiilen uygulanmaması, tüketici olarak mağdur olmama neden olmuştur.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamındaki haklarım doğrultusunda mağduriyetimin giderilmesini, bataryanın garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini; bunun mümkün olmaması halinde ise ürünün yenisi ile değiştirilmesini veya bedel iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.