Electrolux Ankastre Fırında Paslanma Garanti Dışı Deyildi, 1500 TL Servis Ücreti Talep Edildi

Electrolux marka, 949499307 02 model ankastre fırını 17.03.2025 tarihinde Mersin’de Media Markt’tan satın aldım. Ürünü alalı bir yıl bile olmadan fırının alt kısmında paslanma oluştu ve bu sorunu yaklaşık bir hafta önce fark ettim.

Bunun üzerine Electrolux yetkili servisini aradım ve Mersin bölgesine bakan M***** A****** adlı servis geldi. Ürünü inceledikten sonra paslanmanın garanti kapsamına girmediğini söyleyip sorunu kullanıcı hatası gibi değerlendirerek garanti dışı bıraktı ve benden 1500 TL servis ücreti talep etti. Bu ücreti kabul etmedim, hatta kendilerine gerekirse mahkemeye gideceğimi belirttim.

Garantisi devam eden bir ürünün, paslanma gibi üretim ya da malzeme kaynaklı olabilecek bir sorununda, markanın bu şekilde bahane üretip garanti kapsamına almamasını doğru bulmuyorum. Electrolux’ün ürününe sahip çıkmasını, paslanmayı garanti kapsamında değerlendirerek ücretsiz şekilde gerekli onarımın yapılmasını ya da gerekiyorsa ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum.