Adresime Ulaşılmadı, Sistem Sahte Teslimat Bildirimi Ve Robot Cevapları

Kuryenet Maltepe şubesi aracılığıyla Ziraat Bankası kartımın teslim edilmesini bekliyorum. 23 ve 27 Eylül tarihlerinde ailecek bütün gün evde olmamıza rağmen ne kapım ne zilim çalındı ne de tarafıma herhangi bir arama yapıldı. Buna rağmen sistemde “adresinize uğranmış ancak teslimat gerçekleşememiştir” şeklinde yanıltıcı bir ibare yer almaktadır.

Adrese hiç gelinmeden bu şekilde teslimat denemesi yapılmış gibi gösterilmesi, kart teslim sürecini gereksiz yere uzatarak mağdur olmama sebep olmaktadır. Kuryenet müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise sadece robot sesle karşılaşıyorum, canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. Robot, takip numaramı sorduktan sonra adresime uğranıp bana ulaşılamadığını ve yeniden uğranacağını söylemekle yetiniyor. Ancak 23 Eylül sonrasında da görüleceği üzere bu döngü aynen devam ediyor.

Kartımın daha fazla gecikmeden, bu kez gerçekten adresime gelinerek teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.