Müşteri Hizmetlerinin Yokluğu Ve Kredi Şartlarındaki Yanıltıcı Reklam

Fibabanka ile yaşadığım deneyimden son derece rahatsızım. Bankanın neredeyse hiç müşteri hizmetleri yok, bankaya ulaşmak adeta imkansız. Basit bir sim kart değişikliği için bile memlekette şubesi olmayan Fibabanka şubelerine çağırıyorlar, bu durum müşteriyi zor durumda bırakıyor.

Ayrıca kredi tarafında da son derece yanıltıcı bir süreç işliyor. “%2,99 faiz oranlı krediniz var” diyerek adeta Tahtakale esnafı gibi reklam yapıyorlar, ancak kredi ekranına geldiğinizde faiz oranı bir anda %5’e çıkıyor ya da sigorta masrafı 150 bin tl gibi absürt bir rakama ulaşıyor. Hayatımda birçok banka ile çalıştım, böylesiyle karşılaşmadım.

Bu tür uygulamaların düzeltilmesini ve müşteriyi yanıltan bu yaklaşımın son bulmasını istiyorum.