Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Esra sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Ek Sigorta Kapsamı Dışında Bırakılan Batarya Ve Parça Arızasıyla Mağduriyet

28 Ekim 02:36
577
Esra'nın Teşekkür Mesajı
“Teşekkür ederim bataryam değiştirildi.”

18.02.2023 tarihinde Bursa Nilüfer Nilpark Media Markt şubesinden Dyson v15 dikey süpürge satın aldım ve üzerine 2 yıl ek sigorta yaptırarak 2200 TL ek ücret ödedim. Ürünümde batarya sorunu yaşadığım için ilk kez servise gönderdim (Servis Formu No: T008-59288-R-C). Üründe düşme veya çarpma olmamasına rağmen, bataryanın ömrünün bittiği belirtilerek sigortanın bu durumu karşılamadığı söylendi ve hiçbir işlem yapılmadan ürünüm geri gönderildi. Ayrıca halı süpürürken kullanılan parçada da arıza vardı, o da yapılmamış. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de bataryanın sigorta kapsamında olmadığı, yedek parça hakkında ise bilgi verilemeyeceği söylendi.

Ek sigorta ücretinin amacı bu tür arızalarda koruma sağlamakken, batarya değişimi yapılmaması ve parça arızasının da giderilmemesi beni mağdur etti. Sigorta sürem hala devam etmekte ve bataryamın değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

28 Ekim 08:52 (Şikayetten 6 saat sonra)

Merhaba Esra E. “Ek Sigorta Kapsamı Dışında Bırakılan Batarya Ve Parça Arızasıyla Mağduriyet” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri

28 Ekim 13:51

Merhaba Esra E. Talebiniz incelenmiş ve gerekli aksiyonların alınabilmesi için 251028-019637 kayıt numarası ile süreciniz başlatılmıştır. İncelemeniz tamamlandığında sizinle tekrar irtibata geçeceğiz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri

Esra
03 Kasım 17:19

Müşteri hizmetleri aradı 2 haftadır cevap bekliyorum olumlu ya da olumsuz geri dönüş yapılmadı. Sanki ben gidip sigorta şirketine süpürgemi sigortalatmışım parayı alırken iyi sonuç yok

05 Kasım 13:04
Esra
03 Aralık 18:05

Teşekkür ederim bataryam değiştirildi.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Faruk sonuçtan hiç memnun değil

Yanıltıcı Sigorta Satışı Ve Çözülmeyen Batarya Sorunu

13 Mart 22:17
1.444
1
Ferhat sonuçtan hiç memnun değil

Ek Sigorta Sözünün Tutulmaması Ve Batarya Değişimi Sorunu

25 Ekim 11:17
496
1
Doğan sonuçtan hiç memnun değil

Batarya Değişimi Vaadiyle Satılan Sigorta Hakkım Neden Yok Sayıldı

17 Ağustos 19:22
672
Batarya Değişimi Vaadiyle Satılan Sigorta Hakkım Neden Yok Sayıldı
1
Nasibe sonuçtan hiç memnun değil

Uzatılmış Garanti Kapsamında Batarya Değişimi Yapılmıyor, Mağduriyet Yaşıyorum

30 Ekim 13:25
658
Benzer Şikayet Yaz
Media Markt Kategorileri