to read complaints and reviews, or file yours. 
2023 yılında Media Markt Özdilek Nilüfer Şubesi’nden Ecovacs marka bir robot süpürge satın aldım. Satış sırasında garanti süresini uzatmamı teklif eden satış görevlisi, filtreler için “senede bir ödeme yapmana gerek yok” diyerek beni ek garanti almaya yönlendirdi. Ben de bu sözlere güvenerek ek garanti süresi satın aldım.
07/09/2025 tarihinde filtre değişimi için ürünü şubeye teslim ettim. Ancak şubede bana hasar beyanı için bir numara verildi ve o numarayı aradığımda filtrelerin garanti kapsamında olmadığını söylediler, beyan almadılar. Ben de ücretini ödemeye razı olduğumu, filtrelerin değiştirilip gönderilmesini istedim. Hem telefonla hem de şubeye giderek bu talebimi defalarca ilettim.
Ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Bir hafta önce kargoda olduğu söylendi, bugün hâlâ kargoda görünüyor. Ayrıca servisle iletişime geçmem istendi, ancak yetkili servis ürünü bulamadığını, kendilerinde olmadığını belirtti. Ürün Kayıt Numaram: T052-***66-R-C.
Bu süreçte Media Markt müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm fakat bir çözüm alamadım. Ek garanti konusunda müşterilerin yanıltılmasını ve yaşadığım mağduriyeti kabul etmiyorum. Ek garanti adı altında kimsenin kandırılmasını istemiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
28.12.2023'te Media Markt Kocaeli/İzmit şubesinden Dreame D9 Max Vacuum Mop robot süpürge aldık. Satış temsilcilerinin önerisiyle, 2.099 TL karşılığında ilk bir yıl kaskolu olacak şekilde garantiyi 5 yıla çıkaran ek sigorta paketini satın aldık. 2 ay sonra yazılım hatası nedeniyle servise gönderdik ...
14 Ağustos 2023 tarihinde Media Markt Gaziantep Sanko AVM’den 3 yıl uzatılmış sigorta ile birlikte yaklaşık 60.000 TL ödeyerek Ecovacs Deebot X8 model robot süpürge satın aldım. Cihazı ilk günden beri haritalandırma yapamıyor ve temizlik işlevini yerine getiremiyor. Sorunun çözümü için defalarca mağ...
27 Nisan 2025 tarihinde Media Markt’tan satın aldığım Ecovacs T30 Pro Omni model robot süpürgeyi, 22 Mayıs 2025’te arıza nedeniyle garanti kapsamında servise göndermek üzere Media Markt’a teslim ettim. Ürünün servise teslimiyle ilgili elimde ürün kayıt formu da bulunmaktadır. Ancak aradan geçen yasa...
Media Markt Konya m1 şubesinden Ecovacs X1 model robot süpürgeyi satın alırken, bana uzatılmış garanti almam için ısrar edildi ve 5 yıl garanti kapsamında olacağı belirtilerek hem ürünü hem de sigortayı aldım. Ancak ürünümde aşırı ısınma, şarj sorunu ve makinenin odaları karıştırması gibi sürekli de...
Yorumlar