Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Ek Garanti Sürecinde Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Ürün Teslimatında Mağduriyet

06 Kasım 14:53
425

2023 yılında Media Markt Özdilek Nilüfer Şubesi’nden Ecovacs marka bir robot süpürge satın aldım. Satış sırasında garanti süresini uzatmamı teklif eden satış görevlisi, filtreler için “senede bir ödeme yapmana gerek yok” diyerek beni ek garanti almaya yönlendirdi. Ben de bu sözlere güvenerek ek garanti süresi satın aldım.

07/09/2025 tarihinde filtre değişimi için ürünü şubeye teslim ettim. Ancak şubede bana hasar beyanı için bir numara verildi ve o numarayı aradığımda filtrelerin garanti kapsamında olmadığını söylediler, beyan almadılar. Ben de ücretini ödemeye razı olduğumu, filtrelerin değiştirilip gönderilmesini istedim. Hem telefonla hem de şubeye giderek bu talebimi defalarca ilettim.

Ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Bir hafta önce kargoda olduğu söylendi, bugün hâlâ kargoda görünüyor. Ayrıca servisle iletişime geçmem istendi, ancak yetkili servis ürünü bulamadığını, kendilerinde olmadığını belirtti. Ürün Kayıt Numaram: T052-***66-R-C.

Bu süreçte Media Markt müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm fakat bir çözüm alamadım. Ek garanti konusunda müşterilerin yanıltılmasını ve yaşadığım mağduriyeti kabul etmiyorum. Ek garanti adı altında kimsenin kandırılmasını istemiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

06 Kasım 14:55 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba Murat Ç. “Ek Garanti Sürecinde Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Ürün Teslimatında Mağduriyet” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri

06 Kasım 16:42

Merhaba Murat Ç. Talebiniz incelenmiş ve gerekli aksiyonların alınabilmesi için 251029-029122 kayıt numarası ile süreciniz başlatılmıştır. İncelemeniz tamamlandığında sizinle tekrar irtibata geçeceğiz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri

Murat
10 Kasım 15:38

48 saati çoktan geçti hala dönüş olmadı

Murat
12 Kasım 15:45

Süpürgemi kaybettiler yazıklar olsun sizin gibi firmaya

02 Aralık 15:14
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

16 Temmuz 2024 22:39
3.051
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Satın Aldığım Robot Süpürge Çalışmıyor, İade Ve Servis Sorunu Yaşıyorum

12 Eylül 20:26
416

Servise Gönderilen Robot Süpürgem Kayıp, Ücret İadesi Talep Ediyorum

25 Ağustos 14:56
245
1
Özgür sonuçtan hiç memnun değil

Media Markt Garanti Kapsamında Olmasına Rağmen Süpürge Arızası Ve Destek Eksikliği

05 Ekim 22:32
267
Benzer Şikayet Yaz
Media Markt Kategorileri