to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V12 Süpürge Sigorta Kapsamında Çözülemeyen Arıza Sorunu
2022 şubat ayında aldığım Dyson v12 süpürgemi 1+3 yıl kasko/sigorta yaptırarak aldım. Ürünüm 2024 haziran ayında halı başlığı süpürme esnasında durmaya başladı. Sigorta kapsamında Media Markt'a verdim. Ürün ilk gönderiminde pil değişimi yapıldı ve kapalı hava kanalları açıldı denilerek geri gönderildi ancak arıza devam ediyordu. 2. Gönderimimde halı başlığı değişti ama sorun devam ediyordu. 3. Gönderimimde de test edildi. Sorun görülmesi denilip geri gönderildi. Ama sorunum devam ediyordu. 4. Defa tekrar gönderdim. Ürünün neresinde arıza olduğunu bilmeden sürekli bir parçalarını değiştirip geri gönderiyorlar. Ama sorun devam ediyor. Ürünün arızasını gideremeyecekseniz neden sigorta hizmetini satıyorsunuz. Sattığınız ürünün hizmetini veremeyen bir Media Markt bu sorunumu lütfen çözün.
Gelişme
2022 şubat ayında aldığım Dyson v12 süpürgemi 1+3 yıl kasko/sigorta yaptırarak aldım. Ürünüm 2024 haziran ayında halı başlığı süpürme esnasında durmaya başladı. Sigorta kapsamında Media Markt'a verdim. Ürün ilk gönderiminde pil değişimi yapıldı ve kapalı hava kanalları açıldı denilerek geri gönderildi ancak arıza devam ediyordu. 2. Gönderimimde halı başlığı değişti ama sorun devam ediyordu. 3. Gönderimimde de test edildi. Sorun görülmesi denilip geri gönderildi. Ama sorunum devam ediyordu. 4. Defa tekrar gönderdim. Ürünün neresinde arıza olduğunu bilmeden sürekli bir parçalarını değiştirip geri gönderiyorlar. 4. Defa gönderdiğimde de ürün kontrol edildi sorun görülmedi. Başlık kendini korumaya alıyor. Orta modda çalıştırılması önerilir. Denildi. Eve geldim ve tüm modlarda başlığın durduğunu gösterir video daha çektim. Sorun devam ediyor. Ürünün arızasını gideremeyecekseniz neden sigorta hizmetini satıyorsunuz. Sattığınız ürünün hizmetini veremeyen bir Media Markt bu sorunumu lütfen çözün.
Merhaba Barış B. “Dyson V12 Süpürge Sigorta Kapsamında Çözülemeyen Arıza Sorunu” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
Merhaba Barış B. 241029-005979 kayıt numaralı “Dyson V12 Süpürge Sigorta Kapsamında Çözülemeyen Arıza Sorunu” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt
Sorunum devam ediyor. Şu an ürünün serviste olduğu söyleniyor. Servisten döndüğünde ürünüm faal hale gelmişmi göreceğiz. Faal hale gelmemesi durumumda tekrar göndereceğim. Siz faal hale getirene kadar bu süreç devam edecek.
4. Defa Dyson v12 elektrikli süpürgemi Media Markt'tan aldım. Servis hiç işlem yapmadan "ürün uzun süre test edildi sorun görülmedi. Başlık kendini korumaya alıyor. Orta modda çalıştırılması tavsiye edilir" demiş. Ürünü aldım ve eve geldim. Ürünün başlığı tüm modlarda duruyor ve bunu kanıtlamak için bir video daha çektim. Media Markt şimdi ne yapayım? Sattığı ürünün arkasında durmuyor!
Kanıt
Ürünün tüm modlarda başlığı duruyor. Ayrıca Dyson müşteri hizmetlerini aradığımda ürünün servis kaydı açılmadığını söylüyor. Ürünü yetkili serviste yaptırmıyorlar mı diye soru işareti oluştu. Son gönderdiğimde servisin numarasını istedim bana verdikleri numaradan servise ulaşamadım.
