to read complaints and reviews, or file yours.Dyson İade Onayı Verildi, Media Markt Geri Ödeme Gecikiyor
Media Markt’ın internet sitesi üzerinden Dyson v16 model ürün satın aldım ve ürünü 20.01.2026 tarihinde iade ettim. İade süreciyle ilgili olarak ürünün markası Dyson tarafından 21.01.2026 tarihinde telefonla arandım ve iademin onaylandığı, 6 iş günü içerisinde ücret iadesinin hesabıma yatacağı bilgisi verildi.
Ancak 29.01.2026 tarihinde Media Markt müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda, ürünün hâlâ kontrol aşamasında olduğu söylendi. Ürün üreticisi Dyson iademin onaylandığını belirtmişken, Media Markt tarafında ürünün hâlâ kontrol aşamasında görünmesini ve bu sürecin bu kadar uzamasını anlamlandıramıyorum. Ürünün kontrolünün ne kadar süreceği konusunda da net bir bilgi alamadım.
Sipariş numaram 296521201’dir. Onayı verilmiş olan iade işleminin gecikmeden tamamlanmasını ve ürün bedelinin acilen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
02.02.2026 tarihinde güncelleme yapıyorum. Tarafıma ödenen herhangi bir iade tutarı yoktur ve konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağım.
İade ücreti hiçbir şekilde tarafıma yatmıyor gerekli yerlere şikayette de bulundum ama hâlâ dönüş olmadı. Sözde kendini büyük bir şirket sanan Media Markt ile kesinlikle tekrar alışveriş yapmayacağım. Her aradığımda sadece aciliyet belirtiyoruz diyorlar temsilciler başka hiçbir çözüm yok o kadar kötü bir yer maalesef. Beni mağdur etmekten başka bir işe yaramadı teşekkürler
Her gün müşteri hizmetlerini arıyorum ve tek söyledikleri şey, talep oluşturuldu size dönüş yapacaklar, ürününüz hala depoda kontrol aşamasında görünüyor. Gerçekten yazık hakkınızda birden fazla şikayet var iade süreçleri ile alakalı herkesi mağdur ediyorsunuz. Gerekli denetlemeler olmadığı sürece bu şekilde tüketici mağdur olmaya devam edecektir. 14 Ocakta satın almış olduğum ürünün 19 Ocakta iadesini oluşturdum ve 20 ocakta kargoladım. 21 Ocak itibari ile ürün Media Markt'a ulaştı ve günün sonunda Dyson tarafından iadeniz onaylandı şeklinde arandım. Belirtilen tutar 6 iş günü içerisinde tarafıma yatacağı söylendi ama bugün 11. İş günü ve tarafıma ödenen herhangi bir tutar yok. Yasal haklarımı kullanmaktan çekinmeyeceğim.
09.02.2026 tarihinde Media Markt tarafından arandım, iademin onaylandığını ve 3 iş günü içinde bankama bağlı olarak tarafıma iade ücretinin yatacağı belirtildi. 10.02.2026 tarihinde iade kredi kartıma ödenmiştir. Bu süreç zarfında Media Markt şirketini CİMER'e, Tüketici Hakem Heyeti'ne gerekli şikayetlerde bulundum ve bankadan harcama itirazı oluşturdum. Aynı sorunu yaşayan kişiler de bu adımlar ile ilerdiğini düşündüğümüzde bu şirket üzerinde denetleme gerçekleşeceğine ve tüketici mağduriyetinin ortadan kalkacağına inanıyorum.
