to read complaints and reviews, or file yours.Drone Bildirimi Yapılmadı: Mediamarkt'ın Yetersizliği
Merhaba,
Mediamarkt.com.tr üzerinden 14 Şubat günü satın aldığım ve 15 Şubat günü tarafıma kargolanan djı Air 3S Fly More Combo drone için SHGM tarafına maalesef hala bildirimde bulunmadılar. Bildirimde bulunmadıkları gibi T.C. Kimlik numaramı da istemediler bildirim için.
Talep oluşturmama rağmen dönüşte yapmıyorlar.
Bir drone satan firmaysanız kanuni zorunluluk olarak 3 gün içinde bildirmeleri gerekiyor fakat bugün normal şartlarda bu süre doldu.
Kesinlikle alışveriş dahi yapılmayacak kadar bilgisiz bir teknoloji firması!
Merhaba Enis G. “Drone Bildirimi Yapılmadı: Mediamarkt'ın Yetersizliği” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
Bakın buraya cevap verirken bile şikayet metnini okumadan cevap veriyorsunuz! Size metni paylaşayım. Ya drone satmayın ya da işinizi yapın! Tüm bu zorunluluklar, 1 Eylül 2016 tarih ve 674 sayılı Kanun Hükmünde Kararname ile getirilmiş olup tespit edildiği durumda, aynı gün satış işlemini gerçekleştirmeyen satıcı ve kendisine satış işlemi gerçekleştirildikten sonra 3 gün içinde onaylamayan alıcı hakkında yine bu KHK kapsamında idari işlem yapılır. Satın aldığım tarih 14 Şubat!
Bu firma çalışanları kadar sorumsuz kimse yok! 14 Şubatta satılan bir ürünü kargoya teslim ettik diye bilgi verip 17 Şubat tarihinde bile fiziki olarak teslim etmedikleri ortaya çıktı! İHA kaydını bile yapamayacak kadar IQ düşükler.
Hala aksiyon alabilmiş değiller. Rezil ötesi bir satış deneyimi gerçekten. Defalarca aradılar, defalarca ben aradım. Ne İHA kaydını yapabildiler ne de kargoya ürünü teslim edebildiler.
17 Şubat saat 18:32 olmasına rağmen hala kargoyu fiziksel olarak teslim edemeyen bir teknoloji bakkalı olabilir artık. Media Markt değil mediabakkal olarak anılsanız bile size çok!
Görüşmeler devam ediyor. Acizliklerine her dakika yenisini ekleyen Media Markt ekibini tebrik ediyor inşallah en kısa sürede Türkiye'de kapatılacak seviyeye gelmelerini diliyorum. Başarısızlıklarla dolu bir geleceğiniz olsun!
Tebrik ediyorum mediabakkal ekibini. Maalesef bugünde ürünü çıkamadıkları gibi müşteri mağduriyeti tarafında başarılarla dolu bir sipariş süreci geçiyor. 3 Gün sonrasında bile ürünü çıkamayan affedersiniz ama satış yapmasın! Ayrıca Avrupa'nın Teknoloji perakendecisi olarak kendini 1. Olarak gören bu firma sonuncu bile olmayı hak etmeyen bir firmacık!
Bu arkadaşlar hala dönüş yapma zahmetinde bulunmadılar. 15 Şubat sabah 09:55 de işleme alınan kargoya verilmesi gereken ürün hala teslim edilmiş değil. Bu firma bu kadar basit işte. Üst merciler dönüş yapmamış diye masal okuyup duruyorlar müşteri hizmetleri. Utanmadan bir de anket gönderiyorlar deneyiminizi paylaşın diye. Media Markt ekibi tam bir vasat. Operasyonel süreçle ilgili hiçbir bilgileri yok! Müşteri memnuniyeti olmayan bu firma hiçbir şekilde iyi niyeti hak etmiyor. Dönüş yapmadıkları her dakika daha da rezil edeceğim sizi!
Evet şimdi bankamdan bildirim geldi Media Markt ücret iadesi girmiş. Tebrikler Media Markt!
Maalesef Media Markt ücret iadesinde bile sallamaya, müşteri memnuniyetini hiçe saymayı bir ilke edinmiş gibi davranıyor. Sürekli size dönüş yapacağız diye oyalamalar devam ediyor. Gerçekten Türkiye'de bu denli lakayıt, hizmet kalitesi sıfır bir firmanın nasıl daha satış yapabildiği merak konusu! Her yerde teslimat ve iade ile ilgili şikayet dolu!
