Dream R10 Pro Batarya Değişimi Sonrası Şarj Süresi Düşüklüğü Ve Garanti Sorunu

30.03.2024 tarihinde Dream r10 Pro dikey süpürgeyi, batarya değişimini de kapsayan uzatılmış garanti ile birlikte satın aldım. Ürünü toplam 10.499 TL ödedim, bunun 1.369 TL’si uzatılmış garanti ve batarya için alındı.

Zamanla şarj süresi ciddi şekilde azaldığı için, uzatılmış garanti kapsamındaki batarya değişim hakkımı kullanmak üzere 01.04.2026 tarihinde süpürgeyi İzmit 41 Mağazanıza teslim ettim. Yaklaşık 10 iş günü bekledikten sonra ürün bana geri verildi, ancak bataryanın üzerindeki çizikler aynen duruyordu. Yine de belki içindeki piller değişmiştir diye düşündüm ve eve getirip denedim fakat şarj süresi yine aynı şekilde 4–5 dakika civarındaydı.

Bunun üzerine ürünü 11.05.2026 tarihinde tekrar mağazanıza götürüp durumu ayrıntılı şekilde anlatarak yeniden teslim ettim. Bu sefer bana hücre değişimi yapıldığını söylediler. Ancak ürünü teslim aldıktan sonra evde tekrar denediğimde, şarj süresinin düzelmediğini, hatta daha da azaldığını gördüm. İki kez “yapıldı, değişti” denilmesine rağmen bataryada hiçbir iyileşme olmaması, ürün ve servis sürecine olan güvenimi tamamen sarstı.

Ben bu ürünü özellikle uzatılmış garanti ve batarya güvencesiyle aldım. Buna rağmen iki servise gönderimde de sorun düzeltilmedi, sadece “işlem yapıldı” denilerek tarafıma geri verildi. Artık bu süreçle uğraşmak istemiyorum. Markadan net talebim, garanti kapsamında gerçekten çalışır durumda, tam performanslı yeni bir bataryanın tarafıma gönderilmesidir.

Aksi halde yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle ilgili evraklarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve süreci Şikayetvar üzerinden de takip edeceğimi belirtmek istiyorum.