Dokunmatik Özelliği Kapatılamayan Kulaklık İçin İade Ve Bilgilendirme Talebi

Media Markt’tan birkaç gün önce Ttecc marka bir kulaklık satın aldım. Kulaklığı alırken benim için en önemli konulardan biri dokunmatik özelliğini kapatabilmekti ancak ürünün kullanma kılavuzunda bu özelliğin nasıl kapatılacağına dair hiçbir bilgi yer almıyor. Kılavuzda verilen kare kodu okuttuğumda da çalışmayan, hata veren bir sayfa açılıyor ve ürünle ilgili detaylı bir kullanım bilgisine erişemiyorum.

Kulaklığı aldığım günden beri dokunmatik özelliğini kapatamıyorum ve bu durum kullanımımı ciddi şekilde zorlaştırıyor. Ürünün tanıtımında dokunmatik özelliğin kapatılamayacağına dair herhangi bir bilgilendirme de olmadığı için, bu özelliğin kapatılabilir olduğunu varsayarak ürünü satın aldım ve şu an ihtiyacıma uygun olmayan bir ürün kullanmak zorunda kalıyorum.

Media Markt ile görüştüğümde ürünün “hijyen ürünü” olduğu gerekçesiyle iade alamayacaklarını söylediler. Ancak ürün, benim için kritik olan bu özelliği karşılamadığı için kullanamıyorum ve bu durumda mağdur olduğumu düşünüyorum.

İstediğim, eğer bu kulaklıkta dokunmatiği kapatma özelliği gerçekten yoksa, ürünün bu açıdan eksik bilgilendirme sebebiyle iade kapsamında değerlendirilerek iadesinin alınması ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesidir. Aksi durumda, bu özelliğin nasıl kullanılacağı veya kapatılacağına dair açık ve işe yarar bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.