to read complaints and reviews, or file yours.Dayanıklı Denilen Ekran Koruyucu İlk Düşmede Kırıldı
Ankara Ankamall Media Markt mağazasından yaklaşık 3–4 gün önce iPhone 16 Pro Max telefonum için hayalet ekran koruyucu cam ve yanında bir de telefon kılıfı satın aldım. Bu alışveriş için toplamda 1800 TL civarında ödeme yaptım. Ürün satılırken kırılmaz camın darbeye dayanıklı olduğu özellikle vurgulandı.
Ancak telefonum sadece kucağımdan düştü ve bu hafif sayılabilecek düşme sonucunda ekran koruyucu camın sol üst ve sağ alt köşelerinde kırılmalar ve bu noktalardan uzayan çatlak çizgiler oluştu. Kısa bir süre önce alınmış ve "dayanıklı" denilerek satılan bir ürünün bu kadar basit bir düşmede bu şekilde zarar görmesi beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı.
İş yoğunluğumdan dolayı henüz mağazaya gidemedim fakat yaşadığım bu durumun ürün kalitesi ve satışta verilen vaatlerle uyuşmadığını düşünüyorum. Bu nedenle, satın aldığım kırılmaz cam ve kılıf için ödediğim tutarın iadesini ya da kırılmaz cam ürününün sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Ankamall Media Markt mağazasından iPhone 16 Pro Max için kırılmaz ekran koruyucu ve kılıf aldım, toplamda yaklaşık 1.800 TL ödeme yaptım. Aldığım ekran koruyucu, telefonda çok hafif bir düşme sonrasında hemen kırıldı. Ürünün “kırılmaz” olarak satılmasına rağmen bu kadar ufak bir düşmede kırılması nedeniyle mağazaya ve sonrasında Şikayetvar üzerinden iki kez başvuru yaptım.
Şikayetlerime rağmen Media Markt tarafından hiçbir şekilde çözüm üretilmedi ve herhangi bir işlem yapılmadı. Ne ürün değişimi ne de başka bir telafi sunuldu. Ürünün vaat ettiği dayanıklılığı kesinlikle göstermediğini düşünüyorum ve bu durumda mağdur edildiğimi hissediyorum.
Yaşadığım bu olumsuz deneyim sonrası artık ürün değiştirilmesi değil, ekran koruyucu için ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. Konunun incelenerek tarafıma ürün bedeli iadesinin sağlanmasını istiyorum.
