Dayanıklı Denilen Ekran Koruyucu İlk Düşmede Kırıldı

Ankamall Media Markt mağazasından iPhone 16 Pro Max için kırılmaz ekran koruyucu ve kılıf aldım, toplamda yaklaşık 1.800 TL ödeme yaptım. Aldığım ekran koruyucu, telefonda çok hafif bir düşme sonrasında hemen kırıldı. Ürünün “kırılmaz” olarak satılmasına rağmen bu kadar ufak bir düşmede kırılması nedeniyle mağazaya ve sonrasında Şikayetvar üzerinden iki kez başvuru yaptım.

Şikayetlerime rağmen Media Markt tarafından hiçbir şekilde çözüm üretilmedi ve herhangi bir işlem yapılmadı. Ne ürün değişimi ne de başka bir telafi sunuldu. Ürünün vaat ettiği dayanıklılığı kesinlikle göstermediğini düşünüyorum ve bu durumda mağdur edildiğimi hissediyorum.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim sonrası artık ürün değiştirilmesi değil, ekran koruyucu için ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. Konunun incelenerek tarafıma ürün bedeli iadesinin sağlanmasını istiyorum.

Ankara Ankamall Media Markt mağazasından yaklaşık bir hafta önce iPhone 16 Pro Max telefonum için ekran koruyucu ve kılıf satın aldım. Ödemem toplamda 1800 lira civarındaydı. Satış sırasında bana kılıfın bu telefon için uygun olduğu, böyle sert ve zor takılmasının normal olduğu söylendi. Ayrıca ekran koruyucunun da kırılmaz ve dayanıklı olduğu özellikle belirtildi.

Ancak kılıf telefona son derece zor takılıyor, sert yapısı nedeniyle kullanırken de rahatsız edici hale geliyor. Dayanıklı denilen ekran koruyucu ise ufak bir düşme sonrasında hemen kırıldı. Ürünü aldıktan kısa süre içinde bu sorunları yaşamama rağmen mağazaya geri gitmeye fırsatım olmadı.

Daha sonra Media Markt tarafından telefonla arandığımda, sorunu anlatmaya çalıştığımda çözüm üretmek yerine hattın çekmediğini söyleyip görüşmeyi sonlandırdılar ve herhangi bir geri dönüş ya da çözüm sunulmadı. Hem yanlış yönlendirildiğimi hem de satılan ürünlerin vaat edilen kalitede olmadığını düşünüyorum.

Yaşadığım bu memnuniyetsizlik nedeniyle, satın aldığım kılıf ve ekran koruyucu için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.