Ana Sayfa
Media Markt
Kasko
Çocuk Nedeniyle Kasko Dışı Bırakılan Ekran Kırığına Çözüm Bekliyorum

ID:33611629

Çocuk Nedeniyle Kasko Dışı Bırakılan Ekran Kırığına Çözüm Bekliyorum

Sadegül

Media Markt

08 Eylül 2025 16:38

704

Huawei Device Co, Ltd Dongguan, 523808 AGS6-W09 model tabletimi Ankara Ankamall AVM Media Markt mağazasından satın aldım ve cihazım için özel kasko yaptırdım (Sözleşme No: 01771.1157621). Kısa süre önce tabletin ekranı, 10 yaşından küçük çocuğumun düşürmesi sonucu kırıldı. Hemen Media Markt müşteri hizmetlerine başvurdum. Bana bir numara verildi ve aramam istendi. Görüşmede durumu açıkça anlattım, ancak çocuk 10 yaş altı olduğu için kasko kapsamında ekran değişiminin karşılanamayacağı belirtildi. Sadece ücretli ekran değişimi yapılabileceği söylendi.

Tabletimin hem garantisi hem de kaskosu devam ediyor. Satın alırken özellikle ekran kırılması gibi durumlar için kasko yaptırmış olmama rağmen, bu şekilde mağdur edilmekten dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum. Ekran kırılması gibi yaygın bir sorunun, çocuk yaşına bağlı olarak kapsam dışında bırakılması bana adil gelmiyor.

Media Markt’tan beklentim, kasko şartlarının gözden geçirilerek ekranın ücretsiz olarak değiştirilmesidir. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Media Markt

08 Eylül 2025 16:41 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Merhaba Sadegül D. “Çocuk Nedeniyle Kasko Dışı Bırakılan Ekran Kırığına Çözüm Bekliyorum” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri

Media Markt

08 Eylül 2025 18:08

Merhaba Sadegül D. 250908-042345 kayıt numaralı “Çocuk Nedeniyle Kasko Dışı Bırakılan Ekran Kırığına Çözüm Bekliyorum” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt

Sadegül

08 Eylül 2025 18:13

Arayıp geri dönüş sağladılar ama çok da farklı bir şey söylenilmedi. Kısacası yine kasko sağlanmadı. Satarken kasko da eklemek için ellerinden geleni yapıyorlar ama sonuç ortada o yüzden Türkiye'de kaskoya ücret falan ödemeyin.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Musa sonuçtan hiç memnun değil

Media Markt Kasko Şartları Hakkında Yetersiz Bilgilendirme Ve Mağduriyet

Musa

Media Markt

30 Ağustos 2025 11:35

744

Ben kızım ile birlikte Media Markt'tan Huawei marka bir tablet aldım. Tableti aldıktan sonra orada çalışan görevli, madem kızınıza bu tableti alıyorsunuz, gelin size kasko da yaptıralım dedi. Kızınız tableti düşürebilir, camını kırabilir, bozabilir; bu kadar da para veriyorsunuz, kasko yaptırmanız s...

2 Destek

3 Yorum

Binnur sonuçtan hiç memnun değil

Media Markt Huawei Mat Pad T10s

Binnur

Media Markt

20 Aralık 2023 16:35

1.303

Geçen yıl Media Markt'tan aldığım Huawei MatePad T10s markalı tablette şarj soketi girişinde bir arıza oluştu. Cihazı Media Markt'a getirerek arızanın giderilmesini talep ettim. İlk olarak servise gönderilerek şarj soketinin değiştirilmesi gerektiği belirtildi. Tablet üzerinde başka bir sorun olmadı...

Emrah sonuçtan hiç memnun değil

Çocuk Kullanıcıya Koruma Paketi Kapsamı Dışı Denilerek Mağdur Edildim

Emrah

Media Markt

10 Ekim 2025 23:06

340

Media Markt İstanbul Hilltown AVM mağazasından Lenovo TAB m10 tablet satın aldım ve cihaz koruma paketi için yaklaşık 1500 TL ek ödeme yaptım. Bugün çocuğum okuldan geldiğinde tableti çantasının içinde kırık şekilde bulduk. Ekranın nasıl kırıldığına dair herhangi bir bilgi yok; çantadan kırık olarak...

Çocuk İçin Alınan Tabletin Kaskosu Hasarı Karşılamadı Mağdur Edildim

Hasan

Media Markt

08 Eylül 2025 21:58

977

03.09.2024 tarihinde Bakırköy Media Markt mağazasından 10.184,03 TL ödeyerek Lenovo M11 LTE 8 GB 128 GB tablet satın aldım. Mağaza çalışanı, çocuk tarafından kullanılacağı için özellikle kasko yaptırmamı önerdi ve düşme, kırılma, bozulma gibi durumlarda sigorta kapsamında tamir edileceğini belirtti....

Saliha sonuçtan hiç memnun değil

Media Markt Yanıltıcı Sigorta Politikası İle Mağduriyet

Saliha

Media Markt

26 Kasım 2024 20:58

647

09.07.2023'de almış olduğumuz Huawei marka tablete, satış temsilcisinin yalanlarla ısrarı sonucu, 850 TL karşılığında 2 yıl sigorta yaptırdık. Satış temsilcisinin bu iki yıllık süre zarfında tablette kullanıcı hatasıyla dahi olan tüm arızalarda, kırık ve çiziklerde koşulsuz şartsız ücretsiz onarım o...