Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Kutluk sonuçtan hiç memnun değil

Çamaşır Makinesi Teslimatında Yaşanan Gecikme Ve İletişim Sorunları

profile
21 Haziran 2025 11:59
1.219

10.06.2025 tarihinde Media Markt internet sitesinden çamaşır makinesi satın aldım. Ürünü alırken, 18.06.2025 tarihinde teslim edileceği belirtilmişti. Media Markt'a güvendiğim için Şikayetvar'a bakma gereği duymamıştım, keşke baksaymışım. Meğer Kartur isimli bir firmayla çalışıyorlarmış. Bugün 21.06.2025 ve evde 2 haftadır çamaşır makinesi yok, giyecek kıyafetimiz kalmadı. Bana 18.06.2025 tarihinde 'Ürününüz kargoya verildi.' mesajı geldi. Kartur kargo sorgulama sitesinden takip numarasıyla sorgulama yapmaya çalıştığımda ise 'Gönderi bulunamadı' diyor. Makineden 3 gündür haber alamıyoruz. Gelip gelmeyeceği belirsiz. Bir şekilde evde bekliyoruz. Media Markt'ı aradığımızda ise kargoyla ilgili hiçbir çözüm sunmuyorlar, sadece 'Bildiriminizi aldık, sizi 2 gün içinde ararız.' cevabını veriyorlar. Bir daha Media Markt'tan beyaz eşya veya TV gibi büyük kargolu ürünler almayı düşünmüyorum. Başka bir ürün olsa iade ederdim ancak evde çamaşır biriktiği için mecburen bekliyoruz.

21 Haziran 2025 12:01 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Merhaba Kutluk B. “Çamaşır Makinesi Teslimatında Yaşanan Gecikme Ve İletişim Sorunları” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri

Kutluk
Kutluk
23 Haziran 2025 10:45

Aynı şablon cevap bu arada arayıp soran da yok yalan söylüyorsunuz 10.06.2025 te satın aldığım ürün 23.06.2025 tarihi itibariyle ortada yok kendim arayıp sorduğumda yolda diyorlar şaka gibi ya makinenin başına bir şey geldi beni oyalıyorlar ya olmayan makineyi Media Markt bana sattı çünkü satın aldıktan sonra ürün stoklarda yok a düştü ya da kargo makineyi çaldı benim aklıma başka bir olasılık gelmiyor sakın Media Markt tan online alışveriş yapmayın benim gibi rezil olursunuz 2 haftadır evde çamaşır makinesiz bekliyoruz 2025 Türkiye'sinde çamaşır yıkamaya dereye mi gidelim

23 Haziran 2025 18:07

Merhaba Kutluk B. Talebiniz incelenmiş ve gerekli aksiyonların alınabilmesi için 250623-039924 kayıt numarası ile süreciniz başlatılmıştır. İncelemeniz tamamlandığında sizinle tekrar irtibata geçeceğiz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri

Kutluk
Kutluk
24 Haziran 2025 10:18

Acele etmeyin ya! Biz nasılsa bekliyoruz. Parayı aldıktan sonra 20 gün bekletin aşağı yukarı 30 binden 100 kişiyi böyle bekletip parasını işletseniz 3 milyonun faiziyle 4-5 makine parası çıkarıyorsunuz. Güzel tezgah!

27 Haziran 2025 11:50
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İsmail
İsmail

Siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen sistemde hâlâ “kargo süreci hazırlanıyor” şeklinde görünüyor ve ürün bir türlü kargoya verilmiyor. Defalarca yazmama rağmen gerek N11 tarafında gerekse Media Markt mağazasında sorumluluk alınmıyor, sürekli olarak bana siparişi iptal etmem tavsiye ediliyor. Stokta olmayan bir ürünün stokta varmış gibi satılması ve ardından da çözüm olarak yalnızca “iptal edin” denmesi, N11’in marka değerine ve vizyonuna hiç yakışmayan bir sorumsuzluk örneğidir. Ben ürünümü ilan edildiği şartlarda ve taahhüt edilen sürede temin etmek isterken, iyi niyetimin kötüye kullanıldığını ve stok yönetimindeki hatanın müşteriye yansıtıldığını düşünüyorum. Stokta olmayan ürünün varmış gibi satışa devam edilmesi, müşteri güvenini zedeleyen ve aldatmaya yönelen bir uygulamadır.

Mustafa
Mustafa

Anladım hocam teşekkür ederim

Mustafa
Mustafa

Sorununuz çözüldü mü hocam? Aynı durumdan bende muzdaribim

Kutluk
Kutluk
Şikayet Sahibi

Haftada 1 gün nakliye günleriymiş bundan media marktında haberi yok ya da söylemiyorlar nakliyenin ilk haftayı kargoya veremediklerinden 2. Haftada kargo yola çıktı 15 günün sonunda makine ulaştı

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

profile
22 Temmuz 2025 10:24
871
5
Esra sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
26 Ekim 2024 10:49
727
Teslimat Sorunu Ve İletişim Eksikliği
Teslimat Sorunu Ve İletişim Eksikliği

Teslimat Krizi: Media Markt Ve Kartur Yüzünden Mağduriyet

profile
25 Mayıs 2025 01:34
661

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Media Markt Kategorileri