Bilgilendirme Yapılmadan Toplu Alım Gerekçesiyle Siparişimin İptali

09.07.2026 tarihinde Media Markt’ın online sitesi üzerinden Airpods 4. Nesil kulaklık için “mağazadan teslim al” seçeneğiyle sipariş verdim. Sipariş oluştururken ertesi gün saat 11:00’dan önce Diyarbakır Ceylan şubesinden ürünü teslim alabileceğim bilgisi tarafıma iletildi. Sipariş numaram 319113583’tür.

Dün geceden beri kulaklığımı teslim almayı sabırsızlıkla beklerken, tarafıma ne SMS ne de herhangi bir iptal/bilgilendirme mesajı gönderilmeden mağazaya gittim. Mağazada yaptığım kontrolde siparişimin iptal edildiğini, gerekçe olarak ise “toplu alım” sebebinin sisteme işlendiğini öğrendim. Ancak benim siparişim sadece 1 adet Airpods 4. Nesil içindi, toplu bir alım söz konusu değildir.Bununla ilgili müşteri datam kontrol edilsin ve açıkça paylaşılsın Herşey ortadadır.

Tek bir adet ürün siparişi vermeme rağmen, hiçbir bilgilendirme yapılmadan siparişimin iptal edilmesini ve mağazaya kadar gitmişken bunu orada öğrenmeyi hem zaman kaybı hem de müşteri memnuniyeti açısından son derece mağdur edici buluyorum. Siparişimin iptal edilmeden önce tarafıma bilgi verilmesini ve haksız şekilde “toplu alım” gerekçesiyle iptal edilen bu siparişimin aynı fiyat ve şartlarla yeniden oluşturularak ürünün tarafıma temin edilmesini talep ediyorum.