to read complaints and reviews, or file yours.Batarya Şişmesi Nedeniyle Uzun Süre Çözüm Bekleyen Samsung S22 Değişim Talebi
07.10.2025 tarihinde Samsung S22 cihazımın bataryasında hafif şişme olması nedeniyle MediaMarkt üzerinden önce kasko kapsamında T075-26658-R-C kayıt numarasıyla servise verdim. Ardından bu birimde işlem yapılamayacağı, telefonu pert ettirmek istemiyorsam Destek Bilişim servislerinde işlem yapılabileceği söylenerek süreç başka bir servise yönlendirildi ve 11.11.2025 tarihinde bu kez T075-26968-R-C kayıt numarasıyla MediaMarkt tarafından işleme devam edildi.
Aradan uzun bir süre geçmesine rağmen telefonumla ilgili hâlâ net bir yanıt verilmedi ve sürecin oldukça olumsuz bir şekilde ilerlediğini görüyorum. Büyük bir firmanın adına yakışmayacak bu ilgisizlik ve belirsizlik, müşteri memnuniyetine verilen değeri sorgulatır hâle getirmiştir.
Cihazım batarya şişmesi sorunu nedeniyle servise verildiği ve bu kadar uzun süre geçmesine rağmen çözüm üretilmediği için, mağduriyetimin giderilmesi adına telefonumun yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Tarih 30.12.2025 cihazımız 12.11.2025 tarihi itibariyle iz teknoloji ye Media Markt tarafından pil değişiminden dolayı gönderildiği beyan edilmekte fakat hâlâ ortada 20 iş gününü çoktan geçmesine rağmen ne telefon ne de tutarlı bir bilgi mevcut yetkililerin bu tür sorumsuzluklara dur denmesi, gereksiz itibar kaybının önemili olduğu hatirlanmalidir. Durumun müşteri memnuniyeti acısından çok olumsuz bir durum oluşturduğu düşünülmeli ve de tarafıma bu durumun bir an önce halledilecek şekilde ulaşılması gerektiğini tekrar hatırlatmak isterim.
