Aylarca Geciken Ücret İadesi Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Media Markt web sitesinden satın almış olduğum bluetooth kulaklığı 03.11.2025 tarihinde Ankara Optimum mağazasına servis talebiyle teslim ettim. 26.11.2025 tarihinde sonuçlanan iade/değişim kararını ürünün üretimi olmadığı sebebiyle değişim değil ücret iadesi şeklinde onaylamak zorunda kaldım. Hukuki bekleme süresi sona ermesine rağmen ücret iadem onaylanmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda önce ücretim yatmadığı halde yattı dediler o sorunu birçok kez ben arayıp durumu anlattıktan sonra inceleyip çözdüler yatmadığına kanaat getirdiler. Daha sonra IBAN numaram alındı direkt hesabıma yatacağı söylendi. On gündür de hesabıma yatmasını bekliyorum hala ücretim iade edilmedi. Bugün tam bir ay oldu bu süreç içerisinde tarafımdan onlarca kez çağrı birçok kez de aciliyet bildirildi geri dönüş alamıyorum. Değer kaybeden paramın iadesi işleminde otuz gündür hiçbir şekilde yardımcı olmayan Media Markt müşteri hizmetlerinden kayıtsız kalan müesseseden şikayetçiyim!