Aldığım Drone Arızalı Çıktı Oğlumun Doğum Günü Mahvoldu Mağaza Çözüm Sunmadı

1 Kasım’da Media Markt Optimum mağazasından oğlumun 6. Yaş günü için Corby Zoom Pro model drone satın aldım. Oğlumun çok istediği bu ürünü eve getirdiğimizde, kutu içerisindeki aksesuarların açılmış olduğunu, çantasında yırtık bulunduğunu, kanatlarının darbeli olduğunu ve kameranın çalışmadığını fark ettik. Ayrıca drone telefona da bağlanmıyordu.

2 Kasım’da mağazaya iade için gittiğimde, ürünü değiştirmek yerine servise gönderdiler ve bana “yeni” diye tekrar aynı ürünü verdiler. Ancak üründe hiçbir değişiklik yapılmamıştı, yine aynı sorunlar devam ediyordu. Oğlumun doğum gününde hevesi kırıldı ve mağdur olduk. Mağaza yetkilileriyle ve müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat hiçbir destek alamadım.

3700 TL civarında ödeme yaptığım bu ürün için ya sıfır ve sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını ya da para iadesi talep ediyorum. İkinci el ürünü sıfır diye satmaları ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.