Air Fryer Cihazımda Sürekli Hata Ve Sigorta Servisi Çözüm Sunmuyor

28.11.2023 tarihinde Kayseri Forum AVM Media Markt mağazasından Xiaomi Mi Smart Air Fryer 3,5 litre marka/model air fryer satın aldım ve aynı gün 1184912 ürün numaralı 1+3 yıl Cihaz Koruma Sigortası için ayrıca 419 TL ödeme yaptım. Yaklaşık 2 aydır cihaz sürekli “Süre ve sıcaklık değiştir” uyarısı veriyor ve ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

14.12.2025 tarihinde bu arıza sebebiyle BNP Paribas Cardif Sigorta A.Ş. üzerinden sigorta kapsamında arıza kaydı açtırdım. Sigorta şirketi bana bir kod gönderdi; bu kod ile cihazı Kayseri Forum AVM Media Markt şubesine teslim ettim. Bugün bana SMS gelerek cihazı teslim alabileceğim bildirildi; mağazaya gittiğimde ise servis "Cihazda bir sorun yok" şeklinde not düşüp hiçbir işlem yapmadan ürünü aynen geri gönderdiğini öğrendim. Cihazı eve getirdiğimde aynı arızanın devam ettiğini, yine sürekli aynı uyarıyı verdiğini gördüm.

Hem ürünü alırken sigorta satışı sırasında yoğun şekilde ikna edilmeme hem de sigorta için ayrıca ücret ödememe rağmen arıza açıkça devam etmesine karşın sigorta kapsamında hiçbir hizmet alamadım. Bu durumun tüketiciyi mağdur ettiğini ve kandırılmış hissettiğimi özellikle belirtmek istiyorum.

Media Markt ve BNP Paribas Cardif Sigorta A.Ş.’nin, yaptırdığım cihaz koruma sigortasının gereğini yerine getirerek air fryer cihazımın onarımını sigorta kapsamında eksiksiz şekilde yapmasını talep ediyorum.