Adres Hatası Nedeniyle Çamaşır Kurutma Makinesi Teslim Edilmedi: Acil Yeniden Gönderim Talebi

23 Aralık 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Media Markt satıcısından Altus marka bir çamaşır kurutma makinesi sipariş ettim. Sipariş numaram 5129**42’dir. Ancak ürün tarafıma hiç teslim edilmedi. Kargo firması, adres yanlışlığı nedeniyle teslimat yapılamadığını ve adres değişikliği bilgisinin Media Markt’a iletildiğini söyledi fakat daha sonraki aşamalarla ilgili bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Media Markt müşteri hizmetlerine ulaşmayı denememe rağmen firma ile görüşme sağlayamadım. Kargo firması ise adres düzeltmesi bilgilerini Media Markt’a ilettiklerini, ancak kendilerinin de geri dönüş alamadıklarını belirtti. Uzun süredir ne ürünümü alabildim ne de sürece dair net bir açıklama yapıldı.

Siparişini verdiğim çamaşır kurutma makinesinin, güncel ve doğru adresim dikkate alınarak acilen yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Sürecin hızla incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını rica ederim.