Teslim Edilmeyen Kurutma Makinesi: Bilgilendirme Ve Destek Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

10 Aralık 2012 tarihinde Trendyol üzerinden Media Markt satıcısından Altus km 954 model kurutma makinesi satın aldım ancak ürünüm bugüne kadar hiç teslim edilmedi. Ne kargo bilgisi ne de teslimatla ilgili net bir bilgilendirme alabildim. İlgili Trendyol sipariş numaram 10775063637, kargo teslimat sipariş numaram ise 5126**58_1’dir.

Kargo takip ekranında ürünün 2 gün önce teslim edildiği görünüyor olmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde teslimat yapılmadı, ne ürün getirildi ne de herhangi bir imza attım ya da teslim almadım.

Bu süreçte sadece Trendyol üzerinden destek talebi oluşturulabildi, tarafıma sadece destek talebi açıldığı bilgisi verildi. Media Markt ile ise hiçbir şekilde doğrudan iletişim kuramadım, firma tarafına ulaşamadım.

Siparişini verdiğim kurutma makinesinin artık daha fazla gecikmeden acilen teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu gecikmenin giderilmesini ve sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini rica ederim.